10923 - Líder AMS SD/LES

Oportunidade: Líder AMS SAP

Atuará na liderança técnica e operacional das demandas de sustentação SAP, garantindo organização, priorização e acompanhamento dos processos do AMS.

Essa pessoa será o principal apoio da coordenação na gestão das demandas, atuando de forma próxima aos times técnicos e funcionais e aos clientes internos, buscando soluções efetivas, sustentáveis e com foco no negócio.

Principais responsabilidades

Atuar como referência técnica em SAP, principalmente nos módulos SAP SD/ LES e MM;

Apoiar a coordenação do AMS na organização, priorização e acompanhamento das demandas;

Fazer a gestão do fluxo de chamados, incidentes, problemas, requisições e melhorias;

Acompanhar SLAs, prazos, prioridades e indicadores do AMS;

Atuar na identificação de causa raiz e condução de soluções para problemas recorrentes;

Fazer a interface entre áreas de negócio, usuários, consultores funcionais e equipes técnicas;

Avaliar impactos, riscos e dependências das demandas antes da implementação;

Garantir que as soluções propostas sejam efetivas, sustentáveis e alinhadas aos processos de negócio;

Apoiar a definição de prioridades junto à coordenação;

Acompanhar a execução das demandas e cobrar os responsáveis quando necessário;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de sustentação;

Apoiar a documentação de processos, soluções e procedimentos;

Atuar de forma preventiva, buscando reduzir incidentes recorrentes e melhorar a estabilidade do ambiente SAP;

Participar de reuniões de acompanhamento com stakeholders e apresentar status, riscos e pontos de atenção;

Apoiar a coordenação na tomada de decisões técnicas e operacionais.

Modelo de atuação: Híbrido, 1x por semana na Vila Olimpia/ SP