Responsable Systèmes d'Information (H/F) - Nouvelle Aquitaine

Nous recherchons un Responsable Systèmes d’Information, opérationnel et orienté solutions, pour piloter et faire évoluer le système d'information de DMF, société spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes de désenfumage, employant environ 90 collaborateurs.

Au-delà du pilotage de l'infrastructure et des applications IT, ce poste implique un véritable rôle de soutien aux métiers : comprendre les problématiques opérationnelles (commercial, techniciens de maintenance, exploitation, administratif et financier) et proposer des solutions IT adaptées et pragmatiques.

Le poste est rattaché hiérarchiquement au Directeur des Opérations de DMF et fonctionnellement au DSI du Réseau auquel appartient DMF, garantissant l'alignement avec la stratégie IT du groupe.

De bonnes compétences relationnelles ainsi qu’une forte capacitée d'écoute et d'analyse des besoins métiers sont essentielles.

Vos missions seront riches et polyvalentes, pour répondre à l'ensemble des besoins SI.

Rattachement et gouvernance

• Rattachement hiérarchique au Directeur des Opérations de DMF

• Rattachement fonctionnel au DSI du réseau, garant de l'alignement avec la stratégie IT groupe

• Être l'interlocuteur IT de référence pour l'ensemble des collaborateurs de DMF

• Relayer et décliner localement les orientations, standards et projets IT définis par le réseau

Support métier & analyse des besoins

• Recueillir et analyser les besoins des équipes opérationnelles (commercial, techniciens, exploitation, administratif, financier et direction)

• Traduire les problématiques métiers en solutions IT concrètes et priorisées

• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils et des nouveaux processus

• Être force de proposition pour digitaliser et simplifier les processus métiers

Opérations IT & infrastructure

• Assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure IT locale (réseau, serveurs, postes de travail, téléphonie, outils mobiles pour les techniciens terrain)

• Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes d'information

• Piloter le support utilisateurs (helpdesk) et veiller à la satisfaction des collaborateurs

• Maintenir à jour la documentation technique, les licences et l'inventaire du parc informatique

ERP, CRM & autre outils métier Réseau

• Participer activement aux projets de mise en œuvre locale ou d’évolution des outils informatiques du Réseau

• Être le relai local pour l’administration, le support utilisateurs et la remontée des tickets relatifs aux outils informatiques mis à disposition par Réseau DEF

Protection des données & conformité RGPD

• Mettre en œuvre et suivre la conformité RGPD au niveau local

• Contribuer aux audits et évaluations de risques en lien avec le DPO du Réseau

• Définir les règles de classification, de conservation et d'accès aux données

• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données

Formalisation & documentation des processus

• Documenter les procédures IT clés (gestion des incidents, des changements, arrivée/départ des collaborateurs)

• Contribuer, avec les autres services, à la formalisation des processus métiers transverses

• Maintenir une documentation à jour et prête pour les audits internes et groupe

• Promouvoir une culture d'amélioration continue et de rigueur dans les pratiques IT

Gestion de projets & coordination des prestataires

• Piloter les projets IT locaux, de la définition du besoin à la mise en production (déploiements, migrations, mises à niveau)

• Élaborer les plannings, budgets et analyses de risques associés

• Sélectionner, coordonner et suivre les prestataires et éditeurs de solutions

• Rendre compte de l'avancement des projets au Directeur des Opérations et au DSI du réseau

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez DMF, toutes nos collaboratrices et collaborateurs comptent !

• Intégrer une équipe dynamique et passionnée.

• Mutuelle et prévoyance

• Indemnités cantines

• Places en crèche

• Faire partie d'un Réseau d'Entreprise en plein essort

• Formations et équipements

Rémunération sur 12 mois comprenant une rémunération fixe et variable.

Votre profil :

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou domaine équivalent

• Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans une PME multi-sites ou une entreprise de services/installation

• Bonne connaissance des environnements ERP, CRM et des outils de gestion d'interventions/maintenance

• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité, de conformité RGPD et de gouvernance IT

• Capacité avérée à dialoguer avec les métiers, comprendre leurs enjeux et proposer des solutions pragmatiques

• Autonomie, sens du service, rigueur et bon relationnel

• Bonne maîtrise du français ; l'anglais est un plus pour les échanges avec le réseau