Team Lead (H/F/D)

En estos momentos, buscamos Team Lead para los equipos de nuestras Stores de Barcelona Centro. Como Team Lead te responsabilizarás de la operativa diaria, del liderazgo del equipo de Mobility Advisors y de las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.

¿QUÉ HARÁS Y CÓMO LO HARÁS?

• Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestrxs clientxs, con la mayor calidad en el servicio.
• Gestionar cuando así se requiera de manera eficiente los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo
• Impulsarás las ventas adicionales al presentar opciones y mejoras que enriquezcan el conocimiento del Equipo y la experiencia de lxs clientxs
• Deberás contribuir en la correcta implementación de los procesos de venta y calidad siguiendo los estándares de la compañía.
• Realizar la revisión de los vehículos devueltos e informar a nuestrxs clientxs debidamente del procedimiento.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, además de establecer horarios y turnos.
• Realizar los daily briefings (teniendo en cuenta la disponibilidad de flota y objetivos del equipo).
• Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata en base a las reservas y devoluciones.
• Identificar las necesidades del equipo; formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
• Supervisar la gestión para la consecución de los objetivos que marca para el equipo.
• Realización de auditorías de calidad y operativas, colaborando con otros departamentos.

¿QUÉ VALORAMOS DE TI?

• Actitud proactiva, con iniciativa y foco en resultados.
• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo del equipo.
• Clara orientación al cliente, tanto interno como externo.
• Conocimiento de producto y visión comercial.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo ágil de herramientas digitales.
• Perfil organizado, flexible y resolutivo.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés. Valorables otros idiomas.