About this role
mlle débarque à Laval ! Pour cette occasion nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint(e) qui sera prêt(e) à relever un nouveau challenge ; celui de développer le chiffre d’affaires et le fichier clients de notre boutique de Laval ! Vous aurez pour missions de :
Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes :
- Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
- Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
- Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
- Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.
Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique :
- Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
- Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
- Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
- Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.
Recruter, former et faire progresser votre équipe :
- En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
- Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.
N'hésitez pas à visionner cette vidéo pour comprendre le quotidien de nos Responsables : ici
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