Gestionnaire contentieux - F/H

Gestionnaire contentieux - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Le poste :

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un·e Gestionnaire Contentieux en CDD d'une durée de trois mois, renouvelable.

Au sein de l'Établissement Sud-Est Méditerranée d'ICF Habitat, vous intégrez le service Contentieux locatif, dont la mission est de garantir le recouvrement des créances locatives tout en conciliant efficacité des procédures et accompagnement des situations les plus sensibles.

Rattaché·e à la Responsable Juridique, vous prenez en charge la gestion des dossiers contentieux des locataires présents, lorsque les démarches amiables et sociales n'ont pas permis d'aboutir à une solution.

Vos missions

Piloter les procédures contentieuses

• Engager et assurer le suivi des procédures contentieuses liées aux impayés locatifs.
• Veiller au respect des échéances, des procédures et du cadre réglementaire.
• Préparer et suivre les procédures d'expulsion jusqu'à leur mise en œuvre.

Coordonner les différents intervenants

• Assurer l'interface avec les huissiers de justice, avocats et partenaires institutionnels.
• Participer aux réunions de suivi des impayés avec les Directions Territoriales.
• Conseiller les équipes opérationnelles sur les suites à donner aux dossiers.

Accompagner les situations sensibles

• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers sociaux afin d'évaluer les situations individuelles et favoriser, lorsque cela est possible, des solutions préventives à l'expulsion.
• Participer à la recherche de solutions conciliant respect des procédures et accompagnement des locataires.

Garantir la qualité de gestion des dossiers

• Assurer la fiabilité et la mise à jour des informations dans les outils métiers.
• Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances.
• Contrôler les prestations réalisées par les partenaires juridiques et valider les factures.
• Produire les reportings et tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité.

• Formation Bac +2 minimum en droit, professions immobilières ou gestion du contentieux.
• Expérience confirmée en gestion de contentieux locatifs, idéalement acquise chez un bailleur social ou dans le secteur immobilier.
• Bonne maîtrise du droit locatif, des procédures de recouvrement et des procédures d'exécution.
• La connaissance des acteurs institutionnels (préfectures, huissiers, avocats, services sociaux…) constitue un véritable atout.

Compétences attendues

• Excellentes qualités relationnelles et sens du dialogue.
• Capacité à gérer des situations sensibles avec discernement, diplomatie et fermeté.
• Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers.
• Esprit d'analyse et bonnes qualités rédactionnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance d'IKOS est appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste au cœur des enjeux de gestion locative et de prévention des impayés.
• Une mission qui allie expertise juridique, coordination d'acteurs et accompagnement des situations individuelles.
• L'opportunité d'intégrer un acteur engagé du logement social, conciliant performance et utilité sociale.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 29 000 € et 31 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes).
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
• Horaires fixes et en journée. 
• Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Vous recherchez un poste où votre expertise sera reconnue et où chaque dossier nécessite analyse, rigueur et capacité de décision ? Vous intégrerez une équipe engagée, au cœur des enjeux de la gestion locative et du recouvrement.

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
141 COURS GAMBETTA
LYON, 69003
France

Processus de recrutement : 
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats : 

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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