Chargé de relation clients F/H

Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation.

Votre objectif :

Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination.

Vos principales responsabilités :

• Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées
• Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution
• Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement…)
• Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés
• Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé)
• Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme
• Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels
• Contribuer à l’amélioration continue du service

Exigences SSE

Le respect des exigences Santé, Sécurité et Environnement fait partie intégrante du poste. À ce titre, vous appliquez les consignes de sécurité, portez les EPI requis, adoptez les bonnes pratiques environnementales, signalez toute situation à risque et participez activement à l'amélioration continue de la démarche SSE.