Account Manager
About this role
تعلن شركة جيجا للاتصالات والتقنية عن حاجتها لتعيين:
مسؤول إدارة الحسابات / Account Manager
المهام والمسؤوليات:
- العمل كنقطة اتصال رئيسية مع العملاء وبناء علاقات استراتيجية طويلة الأمد.
- متابعة أداء الموزعين والوكلاء ومراقبة الأهداف والتقارير البيعية.
- تقديم الدعم للعملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والاجتماعات الافتراضية والزيارات الميدانية.
- مساعدة الوكلاء في حل المشكلات المتعلقة بالعملاء والتنسيق الفني.
- بناء علاقة موثوقة مع الحسابات الرئيسية وأصحاب المصلحة وصناع القرار.
- إجراء زيارات ميدانية دورية لمتابعة نشاط الوكلاء واكتشاف فرص شراكات جديدة.
- ضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب وبما يتوافق مع توقعات العملاء.
- متابعة وتحديث فرق العمل الداخلية والخارجية حول تقدم المبادرات الشهرية والربع سنوية.
- متابعة وتحليل مؤشرات أداء الحسابات الرئيسية.
- الإلمام بمنتجات الشركة واتجاهات السوق من خلال التعلم المستمر.
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة الاستباقية للمشكلات وتقديم خدمة متميزة.
- تحليل استخدام العملاء للخدمات ومتابعة أداء الخدمة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لاستقطاب عملاء جدد وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين.
- إعداد التقارير الدورية ومتابعة جميع الأنشطة المتعلقة بالحسابات.
المؤهلات والمتطلبات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات أو علاقات العملاء.
- مهارات تواصل قوية وقدرة عالية على بناء العلاقات المهنية.
- القدرة على إدارة عدة حسابات في نفس الوقت وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM (تعتبر الخبرة في Odoo ميزة إضافية).
المهارات المطلوبة:
- مهارات ممتازة في ترتيب الأولويات وإدارة الوقت.
- القدرة على إدارة عدة مشاريع في وقت واحد مع الاهتمام بالتفاصيل.
- فهم جيد للمنتجات الرقمية وخدمات مزودي خدمة الإنترنت (ISP).
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- الالتزام بالمواعيد النهائية والعمل على تحسين العمليات باستمرار.
Company at a glance
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?