Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und koope…
Skills: Customer Service Operations, Knowledge Management, Training Development, SOP Creation, Content Strategy
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: IT Transformation, AI Automation, Low-code Platforms, Project Management, Digital Workflow Design
Company Description Work as a Warehouse Worker (m/f/d) at Redcare Pharmacy and earn a net salary of 2.076€ per month + travel allowance + vacation bonus! Conduct an AI interview with our digital Recruiting Assistant Redd…
Company Description Work as a Warehouse Worker (m/f/d) at Redcare Pharmacy and earn a net salary of 2.076€ per month + travel allowance + vacation bonus! Conduct an AI interview with our digital Recruiting Assistant Redd…
Company Description Work as a Warehouse Worker (m/f/d) at Redcare Pharmacy and earn a net salary of 2.076€ per month + travel allowance + vacation bonus! Conduct an AI interview with our digital Recruiting Assistant Redd…
Skills: Goods Receiving, Order Picking, Packing, Quality Control, Warehouse Organization
Unternehmensbeschreibung Verdiene als Lagerist (m/w/d) bei Redcare Pharmacy ein Nettogehalt in Höhe von 2.076€ + Fahrtkostenzusschuss + Urlaubsgeld! Führe jetzt ein KI Interview mit unserem digitalen Recruiting Assistent…
Skills: Goods Receipt, Warehousing, Order Picking, Packaging, Quality Control
Unternehmensbeschreibung Verdiene als Lagerist (m/w/d) bei Redcare Pharmacy ein Nettogehalt in Höhe von 2.076€ + Fahrtkostenzusschuss + Urlaubsgeld! Führe jetzt ein KI Interview mit unserem digitalen Recruiting Assistent…
Skills: Goods Receipt, Warehousing, Order Picking, Packaging, Quality Control
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: Accounts Payable, People Leadership, ERP Systems, Process Automation, Stakeholder Management
Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und koope…
Skills: Procurement, Data Quality Management, Supplier Management, Analytical Thinking, MS Excel
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Financial Accountant / Hauptbuchhalter (m/f/d) Nähe Venlo
Sevenum, Limburg, Netherlands · On-site
Mid level$330M raised
Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas Nr. 1 E-Apotheke wird Redcare Pharmacy von engagierten Teams und innovativen Technologien angetrieben. Wir schaffen ein gesundes, kollaboratives Arbeitsumfeld, …
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: Project Management, Accounting, Financial Processes, Stakeholder Management, ERP Systems
Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und koope…
Skills: Supplier Operations, Procurement Governance, Supplier Lifecycle Management, Master Data Management, Team Leadership
Finance Business Partner - Tech Development and Investments (m/f/d)
Sevenum, Limburg, Netherlands · On-site
Senior$330M raised
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: Financial Planning, Cost Controlling, Business Case Development, Investment Prioritization, IFRS
Finance Business Partner Pharma, HR & Finance Transformation (m/f/d)
Sevenum, Limburg, Netherlands · On-site
Senior$330M raised
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: Financial Planning, Forecasting, Performance Management, Business Case Development, Financial Modelling
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where ev…
Unternehmensbeschreibung *Für diese Position gilt ein niederländischer Arbeitsvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne orientiert sich an den niederländischen Vergütungsstrukturen und ist Teil eines attraktiven Gesamtpakets…
Skills: Customer Service, Telephone Communication, Written Communication, MS Office, Problem Solving
Unternehmensbeschreibung *Für diese Position gilt ein niederländischer Arbeitsvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne orientiert sich an den niederländischen Vergütungsstrukturen und ist Teil eines attraktiven Gesamtpakets…
Skills: KPI Monitoring, Data Analysis, Project Management, Process Optimization, Performance Management
Finance Business Partner Pharma, HR & Finance Transformation (m/f/d)
Sevenum, Limburg, Netherlands · On-site
$70k–$90k/yr
Senior$330M raised
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: Financial Planning, Forecasting, Performance Management, Business Case Development, Financial Modelling
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Full-time
bachelor degree, professional certificate
Travel Allowance, 28 Days Vacation, Annual Vacation Bonus, Employer-funded Company Pension, Employee Discounts, Professional Development Trainings
Posted 29d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
Responsible for the operational implementation and continuous development of training and knowledge materials for Customer Service across multiple European markets. This includes maintaining the internal knowledge base, creating SOPs, and developing FAQs and text templates based on tone-of-voice guidelines.
Requirements
Requires a completed degree or vocational training combined with sound experience in Customer Service and a deep understanding of operational processes. Candidates must possess strong communication skills and the ability to structure complex information clearly and user-friendly.
Full job description
Unternehmensbeschreibung
Über Redcare Pharmacy:
Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision “Until every human has their health” beiträgt. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte deine #Redcareer.
Stellenbeschreibung
Über die Rolle:
Als Expert CS Academy & CS Standards bist du verantwortlich für die operative Umsetzung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainings- und Wissensmaterialien für den Customer Service in den von uns betreuten Märkten Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Belgien und Frankreich.
Du sorgst dafür, dass interne und externe Mitarbeitende jederzeit auf aktuelle, verständliche und praxisnahe Inhalte zugreifen können. Dabei übersetzt du Prozesse, Richtlinien und Qualitätsstandards in verständliche, skalierbare Lern- und Wissensformate und trägst so zu einheitlichen Standards und einer hohen Servicequalität bei.
Über deine Aufgaben:
Du pflegst und entwickelst die interne Wissensdatenbank kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass Mitarbeitende jederzeit auf aktuelle, verständliche und praxisnahe Informationen zugreifen können.
Du erstellst und aktualisierst Standard Operating Procedures (SOPs) im Dokumentenmanagementsystem.
Du bereitest komplexe Prozesse, Richtlinien und fachliche Inhalte verständlich, praxisnah und zielgruppengerecht auf.
Du entwickelst und pflegst FAQs sowie Textvorlagen anhand der Tone-of-Voice-Guidelines und sorgst für eine konsistente und verständliche Kommunikation.
Du entwickelst Trainingsunterlagen und Wissensinhalte kontinuierlich anhand neuer Anforderungen, Qualitätsfeedback und Prozessänderungen weiter.
Qualifikationen
Über dich:
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst fundierte Erfahrung im Customer Service mit.
Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis von Customer-Service-Prozessen und operativen Abläufen.
Du hast einen ausgeprägten Blick für Qualität und den Anspruch, Inhalte klar, konsistent und anwenderfreundlich zu gestalten.
Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert aufbereiten und überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und sorgfältig.
Kenntnisse einer oder mehrerer Marktsprachen sind von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
Über deine Benefits:
Um dich bestmöglich in deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen – sei es ein gesunder Lebensstil, ausreichend Zeit für dich selbst oder deine persönliche Weiterentwicklung – bieten wir dir eine Vielzahl standortspezifischer Benefits:
Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeitenden wohnen in unmittelbarer Nähe unseres Büros. Deshalb unterstützen wir deinen täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss – zusätzlich zu deinem Gehalt.
Urlaub: Du erhältst 28 Urlaubstage sowie ein jährliches Urlaubsgeld (8 % deines Jahresbruttogehalts) – zusätzlich zu deinem Gehalt.
Betriebliche Altersvorsorge: Deine Zukunft ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir eine attraktive, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
Mitarbeiterrabatte: Mehrmals im Jahr profitierst du von vergünstigten Mitarbeiterverkäufen vor Ort sowie von 10 % Rabatt auf unser Online-Sortiment.
Weiterentwicklung: Wachse mit uns! Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainingsangebote.
Redcare Events: Wir stärken unseren Teamspirit durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam bei regelmäßig stattfindenden Veranstaltungen.
Sport & Freizeit: Nutze unseren hauseigenen Fitnessraum vor, nach oder während der Arbeit. In deinen Pausen stehen dir außerdem ein Ruheraum, Tischtennis und Kicker zur Verfügung.
Mental Health: Wenn du dich privat oder beruflich belastet fühlst, erhältst du schnelle und professionelle Unterstützung durch Psycholog:innen von nilo – anonym und kostenfrei.
At Redcare Pharmacy, care comes first.
As Europe’s leading online pharmacy – formerly known as Shop Apotheke Europe-, we combine innovative digital services with trusted pharmaceutical expertise to make healthcare more accessible, personal and supportive for millions of people across seven European countries.
Our strengths in e-commerce, retail media and marketplace innovation support us in providing reliable services, seamless access and an outstanding customer journey across Europe.
With headquarters in Sevenum, the Netherlands, distribution centers in Sevenum and Milan – and soon to be Pilsen -, as well as offices in Cologne, Berlin, Munich, Tongeren, Warsaw, Milan, Lille and Eindhoven, we are an international team of dedicated professionals.
We believe in responsibility, collaboration and growth - and in welcoming colleagues who want to shape the future of online healthcare with us.
Until every human has their health.
Offices: Erik de Rodeweg 11/13, Sevenum, WD 5975, NL · Probsteigasse 12-18, Cologne, North Rhine-Westphalia 50670, DE · Brückenstraße 5a, Berlin, 10179, DE · Via per Cascina Conighetto 1, Settala, Lombardy 20049, IT · Limesweg 1, Tongeren, 3700, BE