Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect (m/f/d)
A Coruña, Galicia, Spain · Hybrid
Senior
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Consultor/a SAP RRHH y programador/a SAP ABAP (m/f/d)
A Coruña, Galicia, Spain · Hybrid
Mid level
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: SAP HCM, SAP ABAP, S/4HANA, Agile Methodology, Incident Management
Consultor/a SAP RRHH y programador/a SAP ABAP (m/f/d)
A Coruña, Galicia, Spain · Hybrid
Mid level
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: SAP HCM, SAP ABAP, S/4HANA, Agile Methodology, Incident Management
Consultor/a SAP RRHH y programador/a SAP ABAP (m/f/d)
A Coruña, Galicia, Spain · Hybrid
Mid level
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: SAP HCM, SAP ABAP, S/4HANA, Agile methodology, Incident management
Jefe/a de Proyecto de Transformación Principal (m/f/d)
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Senior
Company Description T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curioso, c…
Skills: Project management, Digital transformation, Stakeholder management, Agile methodologies, Scrum
Jefe/a de Proyecto de Transformación Senior (m/f/d)
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Senior
Company Description T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curioso, c…
Skills: Project management, Digital transformation, Stakeholder management, Agile methodologies, Scrum
¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. En Del…
Skills: SAP, SAP FI, SAP CO, Financial processes, Functional design
Job Description & Summary At PwC, our people in legal services offer comprehensive legal solutions and advice to internal stakeholders and clients, maintaining compliance with regulations and minimising legal risks. Thes…
¿Qué podrás hacer? Corporate Finance forma parte del área de Deal Advisory, desde donde prestamos servicios especializados de asesoramiento financiero independiente en fusiones y adquisiciones, tanto a nivel nacional com…
Skills: Financial Modeling, Valuations, M&A Execution, Financial Analysis, English Proficiency
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: Project Management, Agile Methodologies, Traditional Methodologies, Data Life Cycle, Business Intelligence
Consultor/a de implantación de Administración electrónica (m/f/d)
A Coruña, Galicia, Spain · Hybrid
Mid level
Descripción de la empresa En T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distint…
Skills: Electronic administration, Public administration, Document management, Administrative modernization, SQL
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Consultor/a SAP RRHH y programador/a SAP ABAP (m/f/d)
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Mid level
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: SAP HCM, SAP ABAP, S/4HANA, Agile methodology, Incident management
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: Celonis EMS, Process Mining, Process Intelligence, Process Discovery, Process Analysis
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Skills: Data strategy, Project management, Team leadership, Data engineering, Business intelligence
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Skills: Project management, Data analysis, Data architecture, ETL development, Stakeholder management
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: Java, Spring Boot, Spring Framework, Microservices, Cloud Computing
Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect (m/f/d)
A Coruña, Galicia, Spain · Hybrid
Senior
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Descripción de la empresa T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curi…
Skills: Tax Management, Public Administration, SQL, Customer Orientation, Teamwork
404 Programación S.L.
Desarrollador Junior FrontEnd
A Coruña, Galicia, Spain · On-site
Entry level
<p>Somos, ante todo, desarrolladores de software vertical y a medida para empresas. Además, damos soporte a soluciones tecnológicas complementarias: hosting, gestión de intranets y webs, y consultoría técnica. Buscamos i…
Skills: Angular, HTML, CSS, TypeScript, Git
Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect (m/f/d)
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Full-time
bachelor degree
Health insurance, Restaurant tickets, Childcare support, Transportation allowance, Telemedicine, Life insurance
Posted 7d ago
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Design and implement enterprise-grade AI solutions using generative AI, intelligent agents, and RAG to optimize ITSM and AIOps processes. Lead the technical architecture of complex workflows, ensuring seamless integration with internal systems, cloud platforms, and observability tools.
Requirements
Requires a minimum of 5 years of experience in technology projects, software development, or solution architecture with a strong focus on generative AI. Candidates must possess deep knowledge of LLMs, agentic workflows, and ITIL/ITSM processes, along with a relevant higher education degree.
Full job description
Descripción de la empresa
T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curioso, con ganas de aprender, asumir retos y aportar ideas que transformen la experiencia de nuestros clientes.
Confiamos en las personas: ofrecemos autonomía, apoyo continuo y un entorno colaborativo donde crecer sin límites. Somos un solo equipo global, guiados por el respeto, la integridad y la pasión por hacerlo mejor cada día.
Descripción del empleo
Buscamos un/a Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect para diseñar soluciones empresariales basadas en IA generativa, agentes inteligentes, RAG, automatización, observabilidad y orquestación de workflows complejos, especialmente aplicadas a contextos de soporte, operación, ITSM, AIOps y gestión de servicios.
La persona será responsable de definir modelos de agentes, herramientas, memoria, contexto, flujos de decisión, recuperación de evidencias, automatización asistida, scoring, validación humana y mecanismos de mejora continua. Se requiere un perfil senior, con visión técnica y capacidad hands-on para acompañar la implementación de soluciones IA aplicadas a procesos reales de negocio y operación.
Responsabilidades
Diseñar soluciones de IA generativa aplicadas a procesos empresariales y operativos.
Definir arquitecturas agentic: agentes, subagentes, tools, memoria, contexto, workflows y puntos de control.
Diseñar flujos IA aplicados a procesos ITSM/AIOps: clasificación, priorización, asignación, diagnóstico, resolución, escalado, cierre, reapertura y aprendizaje continuo.
Definir patrones RAG sobre documentación, bases de conocimiento, tickets históricos, work notes, KEDB, KB, runbooks, fuentes corporativas, logs, métricas y trazas.
Diseñar estrategias de prompting avanzado, generación estructurada, recuperación de evidencias y evaluación de respuestas.
Definir modelos de scoring: confianza, similitud, riesgo, criticidad, elegibilidad de automatización y calidad de respuesta.
Diseñar mecanismos human-in-the-loop, policy gates y criterios para diferenciar entre automatización asistida, supervisada o autónoma.
Integrar agentes IA con APIs, sistemas internos, plataformas cloud, herramientas ITSM, herramientas de observabilidad, servicios externos y fuentes de datos corporativas.
Participar en la identificación de casos candidatos a automatización a partir del análisis de procesos, histórico operativo y conocimiento técnico.
Participar en el desarrollo y terminación de servicios mediante herramientas de generación automática de código.
Coordinar y acompañar a equipos técnicos en la implementación de soluciones IA basadas en agentes, RAG, workflows y automatización.
Participar en la mejora continua de agentes, prompts, workflows, herramientas IA, aceleradores internos y mecanismos de evaluación.
Mantenerse al día con avances en IA generativa, LLMs, agentes, RAG, evaluación de modelos, AIOps, automatización y arquitecturas emergentes.
Interlocución con stakeholders internos y externos: cliente final, equipos técnicos, partners, áreas funcionales, operación, arquitectura y dirección de proyecto.
Requisitos
Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en proyectos tecnológicos, desarrollo software, arquitectura o delivery de soluciones empresariales.
Experiencia demostrable en soluciones de IA generativa.
Conocimientos sólidos en LLMs, embeddings, bases de datos vectoriales, RAG, prompting avanzado y evaluación de respuestas.
Experiencia en diseño o implementación de agentes, workflows agentic, herramientas para agentes o sistemas multiagente.
Conocimiento funcional de procesos ITSM/ITIL: gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, SLAs, escalados, prioridades, grupos resolutores, KEDB y KB.
Experiencia o conocimiento en Application Management, soporte N1/N2/N3, operación de aplicaciones, observabilidad o AIOps.
Experiencia integrando soluciones IA con APIs, servicios cloud, aplicaciones empresariales y fuentes de datos corporativas.
Conocimientos sólidos de desarrollo software y capacidad para entender, integrar y orientar arquitecturas Java, .NET, Python, JavaScript/TypeScript, Angular, React, Vue u otros stacks empresariales.
Conocimientos de SDLC, DevOps, GitHub, CI/CD, testing, quality gates, observabilidad y compliance.
Experiencia en metodologías de gestión de proyectos clásicas, ágiles o híbridas.
Experiencia participando en la ejecución de proyectos tecnológicos complejos.
Capacidad para liderar equipos multidisciplinares y coordinar trabajo técnico.
Titulación superior en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o similar. Recomendable MECES 2 o experiencia equivalente demostrable.
Requisitos valorables
Python aplicado a IA, automatización o integración.
Frameworks de agentes: LangChain, LlamaIndex, Semantic Kernel, AutoGen, CrewAI o equivalentes.
Azure AI, Azure OpenAI, Azure AI Search, OpenAI API, Anthropic, Vertex AI, modelos open-source o plataformas similares.
Experiencia en NLP, clasificación, extracción de entidades, clustering, matching semántico o minería de texto.
Experiencia en automatización mediante APIs, scripts, RPA, workflows, runbooks o herramientas de orquestación.
Experiencia en observabilidad: logs, métricas, trazas, health checks, correlación de eventos o validación post-ejecución.
Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, BMC, EasyVista u otras.
Conocimiento de ITIL Foundation o experiencia equivalente en procesos de servicio.
Experiencia en KEDB, KB, CMDB, catálogo de servicios, catálogo de peticiones o gestión de activos.
Certificaciones o formación en IA generativa, prompt engineering, cloud AI, arquitectura cloud, ITIL, DevOps o AIOps.
Experiencia en entornos legacy o modernización de aplicaciones.
Perfil personal
Curiosidad tecnológica y mentalidad maker.
Interés por nuevas herramientas, modelos, arquitecturas y enfoques de IA.
Capacidad para convertir problemas operativos complejos en soluciones prácticas, medibles y gobernables.
Perfil colaborativo, orientado a construir con equipos técnicos y funcionales.
Capacidad para liderar cuando sea necesario y asumir tareas hands-on.
Orientación a evidencia, validación, trazabilidad y mejora continua.
Buen criterio para diferenciar entre automatización segura, automatización supervisada y procesos que requieren intervención humana.
Información adicional
¿Qué te ofrecemos?
Entorno y flexibilidad
• Ambiente internacional, dinámico y colaborativo.
• T-Social: iniciativas de carácter social (deportivas, comunitarias, de salud, ...).
• Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo/presencial).
• Horario flexible.
• 4 semanas de teletrabajo al año.
Desarrollo profesional
• Formación a tu medida: acceso a Coursera para que aprendas lo que quieras, cuando quieras.
• Clases semanales de idiomas (inglés, español y alemán).
• Sesiones de Mentoría a nivel global y Experience Days.
Compensación y beneficios
• Plan de compensación flexible (seguro médico, tickets restaurante, guardería, transporte).
• Telemedicina.
• Seguro de vida y accidentes.
• Fondo social.
Bienestar y tiempo libre
• Más de 26 días laborables de vacaciones al año.
• Acceso gratuito a especialistas (salud, bienestar y asesoramiento legal).
• 100% del salario en caso de baja médica.
¡Y muchas más ventajas de formar parte de T-Systems!
Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos tu CV. ¡Únete a nuestro equipo!
T-Systems Iberia solo procesará los CV de las candidaturas que cumplan los requisitos especificados para cada oferta.
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En T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distintos, que acepten retos y un continuo aprendizaje, para crecer e impactar a la sociedad… ¡Todo esto, de una forma divertida!
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