Servicemitarbeiter:in (m/w/d) mit TFA Erfahrung - in neuer Praxis in Mainz!

Art der Stelle

• Unbefristete Stelle in Vollzeit (5 x 8 h)
• Voraussichtliches Startdatum: Frühjahr 2027

Wir denken Tierarztpraxis neu

Als tierärztlich geführtes Unternehmen revolutionieren wir die Tierarztpraxis mit innovativen, personalisierten Ansätzen und unserer einzigartigen "filu-sophie". Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem du dich entfalten, weiterentwickeln, aktiv mitgestalten kannst und in dem deine Arbeit angemessen wertgeschätzt wird.

Wir sind ein wachsendes Netzwerk mit Praxen in München, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Berlin, Frankfurt und Hannover – und es kommen laufend neue Standorte hinzu. Unser Ziel: moderne, qualitativ hochwertige Tiermedizin für Haustiere, Tierhalter:innen und Tiermediziner:innen.

Deine Rolle im Customer Service!
Dein Herz schlägt für Tiere und besonderen Service? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Servicemitarbeiter:in (m/w/d) am Empfang in der filu Kleintierpraxis bist du die erste Anlaufstelle für unsere tierischen Patienten und ihre Besitzer:innen und bist für unsere besondere Customer Experience verantwortlich. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass sich alle wohlfühlen und sich unsere Prozesse stets positiv weiterentwickeln und verbessern.
Idealerweise bringst du TFA-Erfahrung mit und freust dich über gelegentliche Einsätze am Tier.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich

• Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Tieren herzlich und empathisch am Empfang
• Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass der Praxisalltag reibungslos und sorgenfrei verläuft – sowohl für das Team als auch für die Tierbesitzer:innen und ihre Fellnasen
• Du übernimmst die administrative Kommunikation und koordinierst die Terminvergabe für Tierhalter:innen – sowohl digital als auch vor Ort (telefonisch und online)
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Tierärztinnen, Tierärzten und TFAs koordinierst du das Patientenmanagement und sorgst dafür, dass alle Abläufe optimal unterstützt werden – TFA-Erfahrung ist dabei ein Plus, aber kein Muss!
• Gemeinsam mit unseren Medical Directors (m/w/d) identifizierst du kontinuierlich neue Potenziale zur Verbesserung, die den Praxisalltag für alle erleichtern und optimieren

Das macht dich zum filuneer

• Deine Erfahrung: Du begeisterst mit deiner Kompetenz im Servicebereich und ein sehr sicherer sowie eigenständiger Umgang mit digitalen Tools ist für dich selbstverständlich - und für uns ein Must-have. Erfahrung als TFA ist ein Plus, aber kein Muss!
• Deine Sprachkenntnisse: Deutsch sprichst du auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend - weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind ein Plus, aber kein Muss
• Selbstständigkeit & Organisation: Du arbeitest eigenverantwortlich, verlässlich, übernimmst gerne vielseitige Aufgaben und behältst dabei stets den Überblick
• Prozessoptimierung: Du verbesserst und entwickelst Prozesse proaktiv weiter, um die Interaktion mit den Tierbesitzer:innen sowie den Arbeitsalltag im Team stets effizienter zu gestalten
• Dein Mindset: Teamspirit, Optimismus und Humor gehören für dich genauso zum Arbeitsalltag wie fachliche Expertise – du bist offen für neue Herausforderungen und fühlst dich in der dynamischen Start-up-Kultur wohl
• Kommunikation & Auftreten: Du trittst hilfsbereit und respektvoll auf, unterstützt sowohl Kundinnen und Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen mit Freude und trägst so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei – ein professionelles Auftreten ist für dich selbstverständlich

Nicht sicher, ob du alle Punkte erfüllst, aber brennst für die Tiermedizin und hast Lust auf ein engagiertes, junges Team? Leidenschaft zählt mehr als Perfektion – bewirb dich trotzdem!

Warum filu?

MEHR ALS STANDARD-BENEFITS
Wir bieten mehr als klassische Benefits – nämlich eine Kultur und ein Arbeitsumfeld, die deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung in den Mittelpunkt stellen.

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG

• 3.000 € Fortbildungsbudget pro Jahr (inkl. anteiliger Fortbildungstage)
• 28 Urlaubstage plus 2 Sonderurlaubstage für soziales Engagement
• Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung mit Umsatzbeteiligung
• Arbeitslaptop, digitale Arbeitszeiterfassung und Überstundenausgleich
• Betriebliche Altersvorsorge und monatlich 50 € Zuschuss für Fitness oder Mobilität oder als Kreditkartenguthaben
• JobRad, Markenrabatte, Team-Events und unsere Mental Academy für deine mentale Gesundheit
• Wöchentliche feste Zeiten für Fortbildungen, Coachings oder Journal Clubs

SEI TEIL UNSERER HERDE

• Ein werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definiert und dein Wohlbefinden in den Mittelpunkt stellt
• Strukturiertes Onboarding mit Mentorinnen und Mentoren
• Wir hören zu! Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsgespräche
• Geregelte Terminsprechstunde und Öffnungszeiten, auf die du dich verlassen kannst
• Modernste Ausstattung auf Klinikniveau und vielseitige Diagnostik-Optionen
• Austausch mit filuneers aus allen Standorten
• Fokus auf evidenzbasierte, hochwertige Medizin
• Unterstützung durch unser zentrales Office Team sowie Arbeitserleichterung durch unsere integrierten Technologien

Bewerbungsprozess

So lernen wir uns kennen:

1. Schicke uns deine Bewerbung! Dein Lebenslauf (CV) genügt für den ersten Eindruck.
2. Erstes Kennenlernen per Video Call (30 Min.) mit unserem HR Team.
3. Dein Schnuppertag in einer filu Praxis. Lerne dein mögliches Team in einer unserer filu Praxen in deiner Nähe kennen.
4. Teamentscheidung! Du erhältst zeitnah Rückmeldung – meist innerhalb weniger Tage.

Du bist selbst nicht interessiert, kennst aber jemanden, der zu uns passen könnte?
Dann wirf einen Blick auf unser Referral-Programm. Wir freuen uns über Empfehlungen!

filu verpflichtet sich zur Chancengleichheit für alle Mitarbeitenden und Bewerbenden, unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse, Religion, Herkunft, Behinderung, Schwangerschaft, sexueller Orientierung und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir schätzen Vielfalt und fördern ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder Mensch die gleichen Chancen erhält.

About us

filu ist Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter:innen und Tiermediziner:innen (m/w/d) zu schaffen.