Gestore clienti junior per contact center

Un contact center specializzato in assistenza telefonica e digitale per il mercato B2B ricerca una figura dedicata al supporto dell'utenza presso la nostra sede operativa. La persona selezionata gestirà le richieste in ingresso, garantendo un servizio puntuale e risolutivo su ogni pratica assegnata.

Mansioni:
gestione quotidiana delle chiamate in entrata e delle richieste via email, assicurando risposte precise
registrazione e aggiornamento costante delle schede cliente all'interno del gestionale interno
risoluzione immediata di problematiche di primo livello, garantendo la soddisfazione del cliente
smistamento delle segnalazioni complesse verso i reparti tecnici di competenza
monitoraggio costante delle scadenze e delle attività in lavorazione nel sistema gestionale
collaborazione quotidiana con i colleghi per ottimizzare i flussi di comunicazione informativa

Requisiti:
diploma di maturità
ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office
apertura anche a prime esperienze, valutiamo profili senza esperienza
orientamento al cliente e capacità di gestire le attività con metodo

Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
contratto a tempo pieno full-time
formazione continua e affiancamento costante
welfare aziendale
buoni pasto giornalieri
* possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Salsomaggiore Terme