Addetto/a portafoglio clienti junior

Nel nostro contact center di Salsomaggiore Terme cerchiamo un Addetto/a gestione clienti che segua ogni giorno le richieste di utenti e clienti per conto di aziende di servizi. Offriamo assistenza telefonica e via e-mail su un portafoglio clienti definito, con attenzione alla continuità del rapporto.

Il lavoro prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, l'aggiornamento delle anagrafiche nel gestionale e la verifica dello stato di pratiche e contratti. Ci si occupa anche di reclami e richieste di modifica, da chiudere entro i tempi concordati. Ogni contatto viene registrato nel CRM, così lo storico resta sempre aggiornato.

Requisiti:
buona capacità di ascolto e comunicazione al telefono
dimestichezza con pc, posta elettronica e fogli di calcolo
precisione nella registrazione dei dati
disponibilità a lavorare su turni in più fasce orarie

Esperienza: non è richiesta esperienza nel settore, valutiamo anche prime esperienze.

Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a indeterminato
Orario full-time 40 ore settimanali
Retribuzione 1450-1600 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Buoni pasto
Welfare aziendale
Convenzioni aziendali

Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Salsomaggiore Terme