Coordinateur(trice) Service Après-Vente F/H

Vos missions :

Au sein du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV. Vous serez notamment en charge de :

• Assurer le traitement complet des demandes de SAV, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.
• Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Établir les devis de réparation et assurer leur suivi.
• Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs.
• Organiser le planning d'intervention en lien avec le technicien SAV.
• Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et les dates d'intervention.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur facturation.
• Échanger avec les fournisseurs afin d'obtenir les prises en garantie et le traitement des dossiers techniques.