About this role
Sobre a vaga
Cargo: AST ADMINISTRATIVO
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 10/09/26
Cargo: AST ADMINISTRATIVO
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 10/09/26
Como será o seu dia a dia
• Atender investidores por meio dos canais da Central do Investidor, como telefone, chat, e-mail e demais canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre posição de ativos, extratos, movimentações financeiras, cadastro e acesso à Área do Investidor.
• Orientar investidores na utilização dos serviços e ferramentas de autosserviço disponíveis.
• Registrar atendimentos de forma completa e organizada nos sistemas internos.
• Garantir qualidade, clareza e cordialidade em todas as interações realizadas.
• Esclarecer dúvidas sobre posição de ativos, extratos, movimentações financeiras, cadastro e acesso à Área do Investidor.
• Orientar investidores na utilização dos serviços e ferramentas de autosserviço disponíveis.
• Registrar atendimentos de forma completa e organizada nos sistemas internos.
• Garantir qualidade, clareza e cordialidade em todas as interações realizadas.
Responsabilidades da área
• Garantir um atendimento claro, correto e acessível aos investidores.
• Contribuir para a resolução eficiente das demandas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
• Incentivar o uso dos canais de autosserviço para melhoria da experiência do investidor.
• Assegurar o correto registro das informações para rastreabilidade dos atendimentos.
• Seguir políticas, normas e procedimentos internos da B3.
• Contribuir para a resolução eficiente das demandas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
• Incentivar o uso dos canais de autosserviço para melhoria da experiência do investidor.
• Assegurar o correto registro das informações para rastreabilidade dos atendimentos.
• Seguir políticas, normas e procedimentos internos da B3.
O que esperamos da sua atuação
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Foco no atendimento ao cliente e experiência do investidor.
• Organização e atenção aos detalhes no registro das informações.
• Capacidade de solucionar demandas com agilidade e precisão.
• Relacionamento interpessoal e postura colaborativa.
• Compromisso com qualidade e conformidade nos processos.
• Foco no atendimento ao cliente e experiência do investidor.
• Organização e atenção aos detalhes no registro das informações.
• Capacidade de solucionar demandas com agilidade e precisão.
• Relacionamento interpessoal e postura colaborativa.
• Compromisso com qualidade e conformidade nos processos.
E será um diferencial se você tiver
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou centrais de relacionamento.
• Conhecimento do mercado financeiro e de investimentos.
• Vivência com canais digitais de atendimento.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados.
• Experiência com atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento.
• Conhecimento do mercado financeiro e de investimentos.
• Vivência com canais digitais de atendimento.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados.
• Experiência com atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento.
Benefícios
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
• Vale alimentação (R$ 600/mês)
• Vale refeição (R$ 50/dia útil)
• Vale transporte e reembolso parcial de fretado
• Previdência privada
• Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
• Auxílio creche/babá
• Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
• Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
• Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
• Plataforma de cursos Alura
• Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
• Assistência funerária para você e seu pet
• Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
• Vale alimentação (R$ 600/mês)
• Vale refeição (R$ 50/dia útil)
• Vale transporte e reembolso parcial de fretado
• Previdência privada
• Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
• Auxílio creche/babá
• Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
• Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
• Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
• Plataforma de cursos Alura
• Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
• Assistência funerária para você e seu pet
Reconhecimentos
Top Employer Brasil (2020-2025)
Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
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