Specialista Supporto Tecnico Pompe di Calore (HVAC)

Chi siamo

Aira è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas; ad oggi siamo più di 1000 dipendenti tra le varie sedi in Europa e stiamo continuando a crescere. La nostra sede centrale è a Stoccolma, in Svezia e operiamo in Italia, Germania e Regno Unito. La produzione interna dei nostri prodotti a marchio Aira avviene nello stabilimento produttivo in Polonia.

Il nostro obiettivo è rendere accessibile la creazione di case intelligenti e sostenibili e contribuire a un mondo più ecologico. Le nostre pompe di calore aria-acqua sfruttano l'energia dell'aria esterna insieme a una piccola quantità di elettricità per mantenere un comfort termico ottimale in casa, combinate con la tecnologia del fotovoltaico.

Scopri di più sul nostro sito su di noi e sui nostri prodotti.

Il ruolo

La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico e di prodotto per il mercato, fornendo competenze specialistiche a supporto della diagnostica da remoto, del troubleshooting e della risoluzione delle anomalie.

Collabora end-to-end alla strategia della formazione interna relativa ai prodotti, nonché alle policy, agli standard tecnici ed installativi applicabili.

Ciò include l’identificazione dei fabbisogni formativi la preparazione e l’aggiornamento dei contenuti, l’erogazione delle sessioni, il monitoraggio dell’efficacia della formazione e il mantenimento della coerenza con le linee guida aziendali e standard di mercato.

Principali responsabilità

• Monitorare da remoto il funzionamento delle pompe di calore tramite strumenti diagnostici e dashboard dedicate

• Analizzare anomalie tecniche ed effettuare attività di troubleshooting, diagnostica e risoluzione da remoto

• Fornire supporto tecnico avanzato a clienti, team interni e tecnici sul campo

• Collaborare con la sede centrale in Svezia per il miglioramento continuo

• Punto di riferimento interno sui prodotti, sulle funzionalità e sugli standard tecnici Aira

• Erogare formazione tecnica ai colleghi e ai partner esterni

• Creare e aggiornare materiali tecnici, guide operative, FAQ e contenuti di knowledge base

• Raccogliere feedback dal mercato e condividere insight e best practice per contribuire al miglioramento continuo di prodotti, processi e servizio

Il tuo profilo

• Padronanza di strumenti e software diagnostici, oltre che di piattaforme CRM e customer support

• Buona conoscenza dell’inglese, ottima dell'italiano

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito Engineering, HVAC Technology, in un ruolo di supporto tecnico o formazione tecnica nel settore HVAC

• Solida familiarità con sistemi HVAC, prodotti per il riscaldamento, soprattutto pompe di calore aria-acqua

• Preferibile esperienza nell’erogazione di formazione tecnica e preparazione materiali didattici

• Ottime doti comunicative, capacità di lavorare in autonomia e in team

• Orientamento al cliente e alla risoluzione proattiva delle problematiche

Cosa ti offriamo

• Contratto full-time a tempo indeterminato con una RAL in base all'esperienza tra i 30.000 euro e i 35.000 euro;

• Pacchetto di benefit (ticket restaurant da 8 euro, premio);

• Formazione continua con la nostra Academy interna e eventi aziendali;

• L’opportunità di costruire un’azienda globale e trasformare un settore industriale;

• Una cultura aziendale aperta e inclusiva, con opportunità di crescita e formazione;

• 1 giorno alla settimana di lavoro da remoto, con flessibilità oraria.

La sede di lavoro è Lainate, in zona Milano Nord-Ovest.

La ricerca è rivolta a candidati e candidate di ogni genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006.
I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’informativa privacy per i candidati è disponibile sul nostro sito.

In Aira, promuoviamo l’energia di nuova generazione con un impegno verso diversità e inclusione. Crediamo che una forza lavoro eterogenea alimenti innovazione e ci permetta di servire meglio comunità e clienti. Accogliamo persone di ogni cultura e prospettiva, rifiutando ogni forma di discriminazione, per costruire insieme un futuro migliore per il pianeta.

Sei pronto a trovare un reale significato nel tuo lavoro?

Ci piacerebbe che tu ti unissi a noi. Candidati ora.