Chargé de relation client H/F

Vous cherchez un CDI d'agent de quai, vous êtes au bon endroit !

PLUSIEURS POSTES A POURVOIR !

Vous travaillerez dans une équipe logistique composée de plusieurs métiers complémentaires.

Vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Gestion et réponse aux alertes générées pour faire débloquer/réaliser la livraison des expéditions,

• Résolution des réclamations en recherchant des solutions opérationnelles avec les interlocuteurs internes,

• Extraction, édition et traitement des expéditions en attente de livraison,

• Prise en charge et gestion des demandes par téléphone,

• Transmission de frais annexes si nécessaire,

• Interface quotidienne avec les équipes production,

• Communication avec les agences du réseau par différents canaux (mails / Teams / logiciels internes / téléphone)

Horaires de travail : 8h30 - 17h00

Vous êtes :
- Bon communicant
- Autonome et organisé
- Capable de vous adapter dans différentes situations
- Rigoureux

Processus de recrutement :
1. Etude de votre CV
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en présentiel dans les locaux
4. Signature du contrat

Avantages :
- Primes, prime d'assiduité
- Mutuelle d'entreprise
- Carte Avantages CSE

IND-1pactLyonEst