Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France · On-site
$3k–$3k/mo
Klantenservice medewerker (24 uur) Haal jij energie uit klantcontact en ben jij iemand die de klant altijd 100% tevreden wil stellen? Wil jij deel uitmaken van een internationale, snelgroeiende en succesvolle organisatie…
Skills: Customer Service, Social Media Management, Email Communication, Telephone Communication, Upselling
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Responsible for handling customer inquiries via social media, email, and phone to ensure high customer satisfaction. Tasks include processing returns, creating quotes, managing reviews, and identifying commercial opportunities for upselling.
Requires at least 2 years of experience in a customer service role and excellent command of the Dutch language. Candidates must be proficient in MS Office and social media channels, with a service-oriented mindset.
Klantenservice medewerker (24 uur)
Haal jij energie uit klantcontact en ben jij iemand die de klant altijd 100% tevreden wil stellen? Wil jij deel uitmaken van een internationale, snelgroeiende en succesvolle organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze webshop Ledhandel24.nl zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker (24 uur per week). In deze commerciële functie ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via social media, e-mail en telefoon. Jij zorgt voor tevreden klanten door een juiste afhandeling van de vragen.
Als Klantenservice medewerker is het belangrijk dat je je dienstbaar opstelt en de klant zo goed mogelijk probeert te helpen. Een belangrijke verantwoordelijkheid, want jij bent immers het visitekaartje van ons bedrijf! De vragen die binnenkomen kunnen bijvoorbeeld gaan over onze producten, maar ook over de status van een bestelling.
Wat ga je doen?
In deze functie houd je je o.a. bezig met:
Het onderhouden van klantcontact via diverse kanalen (social media, e-mail en telefoon);
Het verwerken en afhandelen van klantvragen, waarbij je klanten actief ondersteunt en meedenkt over passende oplossingen;
Het signaleren en benutten van commerciële kansen door middel van gerichte upsell en cross-sell;
Het verwerken van retouren;
Het opstellen van offertes voor klanten;
Het afhandelen van klantbeoordelingen op verschillende platformen;
Het oplossen van eventuele klachten in samenwerking met andere afdelingen.
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice functie
Je bent bereid om 24 uur te werken, het liefst op woensdag t/m vrijdag
Je bent servicegericht;
Je kunt goed functioneren in een team, maar bent ook in staat om zelfstandig te werk te gaan;
Je bent computervaardig en kunt goed omgaan met MS Office en social media kanalen;
Je maakt diverse systemen je snel eigen en kunt goed omgaan met het werken in meerdere systemen;
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wie zijn wij?
Ledhandel24.nl is onderdeel van de Laudermarke Group,
Laudermarke Group is een internationale multi-channel organisatie gespecialiseerd in LED-verlichting voor de agrarische sector. Vanuit verschillende verkoopkanalen – waaronder internationale webshops, B2B en distributie – bedienen wij klanten wereldwijd.
In ruim 10 jaar tijd zijn wij uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers binnen onze nichemarkt. Wij leveren hoogwaardige verlichtingsoplossingen voor landbouw- en bosbouwvoertuigen, stallen en werkplaatsen en combineren specialistische kennis met sterke service, kwaliteit en innovatie.
Binnen Laudermarke staan ondernemerschap, samenwerking en groei centraal. We bouwen continu verder aan onze internationale organisatie en geven medewerkers veel ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en ontwikkeling.
Salaris: Een marktconform salaris tussen €2.600,- en €3.350,- per maand, afhankelijk van ervaring.
Contract: Je start met een jaarcontract. Bij wederzijdse tevredenheid bieden wij je daarna graag een vast contract aan.
Opleidingen: We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei.
Flexibiliteit: Werken met vrijheid en ondersteuning van een hecht team.
Werkomgeving: Een informele en gemoedelijke sfeer met ruimte voor initiatief en creatieve oplossingen – én een ochtendgroet van kantoorhond Annie.
Leasefiets: Mogelijkheid tot een leasefiets via ons fietsplan.
En verder: 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, pensioenregeling, reiskostenvergoeding, bedrijfsmassages en regelmatig gezellige bedrijfsuitjes en vrijdagmiddagborrels.
Ben je enthousiast geworden van deze functie en wil je deel uitmaken van ons leuke bedrijf? Dan ontvangen we graag je sollicitatie!
Acquisitie n.a.v. de vacature wordt niet op prijs gesteld
Making energy efficient and cost effective working in the agricultural sector a standard, not an exception.
The Laudermarke Group is a fast-growing company in the agricultural LED Lighting industry. Founded in 2016 by Rob and Dominique Haarhuis, the company has come a long way from its beginnings on a Dutch family-owned dairy farm in Ter Apel, The Netherlands. When Rob and Dominique first started out, their passion for making energy efficient and cost effective working a standard in the agricultural sector, drove them to quit their day jobs, give up their dairy farm and turn hard work and inspiration into a booming online business. The Laudermarke Group now holds six companies, serving customers in 25 countries around the world and is thrilled to have sparked a global movement within the agricultural LED Lighting industry. The Netherlands and Germany are considered the largest sales markets. To ensure extraordinary customer service, the company has Dutch, German, French, Polish and Danish customer service offices based in Europe.
Offices: Veenweg 23a, Ter Apel, Groningen 9561 TL, NL
Making energy efficient and cost effective working in the agricultural sector a standard, not an exception.
The Laudermarke Group is a fast-growing company in the agricultural LED Lighting industry. Founded in 2016 by Rob and Dominique Haarhuis, the company has come a long way from its beginnings on a Dutch family-owned dairy farm in Ter Apel, The Netherlands. When Rob and Dominique first started out, their passion for making energy efficient and cost effective working a standard in the agricultural sector, drove them to quit their day jobs, give up their dairy farm and turn hard work and inspiration into a booming online business. The Laudermarke Group now holds six companies, serving customers in 25 countries around the world and is thrilled to have sparked a global movement within the agricultural LED Lighting industry. The Netherlands and Germany are considered the largest sales markets. To ensure extraordinary customer service, the company has Dutch, German, French, Polish and Danish customer service offices based in Europe.
Offices: Veenweg 23a, Ter Apel, Groningen 9561 TL, NL
