Cornellà de Llobregat, Catalonia, Spain · Hybrid
Funciones FUNCIONES PRINCIPALES: • Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios. • Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y e…
Skills: Customer service, Data entry, Case management, Incident resolution, Communication
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Funciones - Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias de TPV. - Gestión y resolución de incidencias de clientes y usuarios. - Hacer seguimiento a las soluciones ofrecidas al cliente. Condiciones - Sala…
Skills: Customer support, Technical support, Problem solving, Point of sale systems, Incident management
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Funciones Revisión y Análisis de la Documentación procedente de solicitudes de concesión.Análisis de datos procedentes del Riesgo.Gestión, formalización y tramitación de solicitudes.Análisis de solvencia económica de cli…
Skills: Risk analysis, Banking knowledge, Financial services, Risk operations management, Data analysis
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Funciones Revisión y Análisis de la Documentación procedente de solicitudes de concesión.Análisis de datos procedentes del Riesgo.Gestión, formalización y tramitación de solicitudes.Análisis de solvencia económica de cli…
Skills: Risk analysis, Banking knowledge, Financial services, Risk operations management, Decision making
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$18k–$20k/yr
Funciones Desde Netolympus, empresa perteneciente a Grupo Diusiframi, buscamos incorporar un/a Gestor/a de Prevención de Fraude para nuestro equipo en Barcelona. Si te apasiona el análisis de datos, tienes capacidad para…
Skills: Data analysis, Fraud prevention, Excel, SQL, Power BI
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Funciones . Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias. . Gestión de numerosos clientes por varios canales y gestión de buzón correo . Soporte técnico TPV . Hacer seguimiento a las soluciones ofrecidas …
Skills: Customer service, Technical support, POS support, Office software, Email management
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Funciones Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones.Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios.Atender consultas…
Skills: Customer support, Onboarding, Account configuration, Technical troubleshooting, Communication
Cornellà de Llobregat, Catalonia, Spain · Hybrid
Funciones Gestión de cliente y de cartera: Mantener y desarrollar relaciones con clientes existentes, asegurando su satisfacción y fidelización.Venta consultiva: Asesorar a los clientes sobre productos de TPV físicos, eC…
Skills: Sales, Customer relationship management, Consultative selling, Payment systems, E-commerce
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Funciones • Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios. • Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondi…
Skills: Customer Service, Data Entry, Case Management, Complaint Resolution, Communication
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Funciones • Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios. • Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondi…
Skills: Customer Service, Case Management, Data Entry, Incident Management, Client Communication
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Funciones Gestión de expedientes de reclamaciones.Atención de llamadas de consulta de los comercios.Gestiones administrativasGestionar las diferentes tareas en función de la organización del equipo Condiciones Salario:17…
Skills: Banking Knowledge, Financial Services, Advanced Excel, CRM 365, HOST Application
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Funciones Planificar y supervisar la actividad operativa diaria del servicio, asegurando la continuidad y estabilidad de la operación.Coordinar y liderar a los equipos de agentes, promoviendo el cumplimiento de objetivos…
Skills: Team Management, Customer Service Coordination, Operational Planning, AHT Measurement, Internal Auditing
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Funciones Revisión y Análisis de la Documentación procedente de solicitudes de concesión.Análisis de datos procedentes del Riesgo.Gestión, formalización y tramitación de solicitudes.Análisis de solvencia económica de cli…
Skills: Risk Analysis, Banking Knowledge, Financial Services, Risk Operations Management, Advanced Excel
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Funciones Guiar y motivar al equipo, asegurando que mantienen un alto nivel de desempeño y compromiso.Monitorizar y evaluar las interacciones con los clientes para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, cal…
Skills: Team Leadership, Performance Monitoring, Quality Assurance, KPI Analysis, Conflict Resolution
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Funciones Gestión de expedientes de reclamaciones.Atención de llamadas de consulta de los comercios.Gestiones administrativasGestionar las diferentes tareas en función de la organización del equipo Condiciones Salario:17…
Skills: Banking Knowledge, Financial Services, Advanced Excel, CRM 365, HOST
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Funciones Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias.Gestión de numerosos clientes por varios canales y gestión de buzón correoSoporte técnico TPVHacer seguimiento a las soluciones ofrecidas al cliente.…
Skills: Customer Service, Office Suite, Catalan Language, English Language, POS Technical Support
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Funciones - Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias de TPV. - Gestión y resolución de incidencias de clientes y usuarios. - Hacer seguimiento a las soluciones ofrecidas al cliente. Condiciones - Sala…
Skills: Customer support, Telephone support, Incident management, Problem resolution, Follow-up
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Funciones - Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias de TPV. - Gestión y resolución de incidencias de clientes y usuarios. - Hacer seguimiento a las soluciones ofrecidas al cliente. Condiciones - Sala…
Skills: Telephone Support, Incident Management, Customer Service, POS Systems, Issue Resolution
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Funciones FUNCIONES PRINCIPALES: - Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias de TPV. - Gestión y resolución de incidencias de clientes y usuarios. - Hacer seguimiento a las soluciones ofrecidas al clie…
Skills: Catalan Language, Customer Support, Incident Management, POS Systems, Telephone Support
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Funciones Revisión y Análisis de la Documentación procedente de solicitudes de concesión.Análisis de datos procedentes del Riesgo.Gestión, formalización y tramitación de solicitudes.Análisis de solvencia económica de cli…
Skills: Risk Analysis, Financial Solvency Analysis, CRM 365, HOST, Advanced Excel
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves managing customer service files, processing documentation, and resolving incidents or claims. You will also be responsible for monitoring incoming inquiries and maintaining communication with clients until cases are resolved.
Candidates should have previous experience in customer support roles and be comfortable working with internal software applications. The position requires the ability to manage multiple cases simultaneously and provide high-quality service.
• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
• Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
• Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
• Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
• Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
• Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.
• Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.
- Salario: 17.652,68€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato)
- Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (con preferencia de mañana) (35h semanales)
- Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración)
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)
Leading company in payment services
Diusframi Group is a company with an international presence that provides technological, installation, maintenance and repair services for payment methods sector. We are a benchmark for quality and innovation in the provision of full-service maintenance for electronic and office equipment.
Offices: Calle Rufino González, 32, Madrid, Comunidad de Madrid 28037, ES
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