<p>Die PetCo GmbH ist ein wachsendes Familienunternehmen mit den Marken DOG'S LOVE, CAT'S LOVE, WOW und PURE NATURE. Mit unseren Produkten begeistern wir Haustierbesitzer in ganz Europa und entwickeln innovative Hunde- u…
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$4k–$4k/mo
Full-time
Dynamic team with a family atmosphere, Short decision-making paths, Creative freedom and opportunity to implement own ideas, Individual development opportunities, Dog-friendly office, Permanent employment contract
Posted 27d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
The CRM Manager is responsible for developing and executing the CRM and lifecycle strategy to increase customer retention and lifetime value. This includes managing the CRM system, creating automated customer journeys, and optimizing campaigns based on data-driven insights.
Requirements
Candidates should have several years of experience in CRM or E-commerce, with practical knowledge of marketing automation tools like Klaviyo. Basic technical skills in HTML/CSS and a strong analytical mindset for interpreting KPIs are required.
Full job description
Die PetCo GmbH ist ein wachsendes Familienunternehmen mit den Marken DOG'S LOVE, CAT'S LOVE, WOW und PURE NATURE. Mit unseren Produkten begeistern wir Haustierbesitzer in ganz Europa und entwickeln innovative Hunde- und Katzennahrung, die höchste Qualitätsansprüche erfüllt.
Unsere Produkte werden gemeinsam mit führenden Produzenten in Österreich und Deutschland entwickelt und sind in zahlreichen europäischen Ländern im Fachhandel, Lebensmitteleinzelhandel und über unsere eigenen E-Commerce-Kanäle erhältlich.
Zur Verstärkung unseres Product Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Produktinnovation, Markenentwicklung und regulatorische Anforderungen.
Werde Teil unserer Erfolgsstory – und Teil der PetCo-Familie!
Aufgaben
Du verantwortest und entwickelst unsere CRM- und Lifecycle-Strategie mit dem Ziel, Kundenbindung, Wiederkaufsrate und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern.
Du übernimmst die fachliche Ownership für unser CRM-System und übersetzt Business-Anforderungen in intelligente Segmentierungen, automatisierte Journeys und skalierbare Kampagnen-Set-ups.
Du entwickelst relevante Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus: Von Leadgenerierung und Onboarding über Aktivierung und Retention bis hin zu Reaktivierung.
Du arbeitest eng mit CRM Development, Brand und Design zusammen und übersetzt Kundensegmente, Daten-Insights und Personalisierungsanforderungen in relevante Content-Konzepte und wirkungsvolle CRM-Kampagnen.
Du sorgst für eine relevante und konsistente Customer Experience über alle CRM-Touchpoints hinweg.
Du definierst und optimierst die relevanten CRM-KPIs, analysierst die Performance unserer Aktivitäten und optimierst Kampagnen und Journeys kontinuierlich durch datenbasierte Insights sowie strukturierte Tests.
Du beobachtest relevante Markt-, Wettbewerbs- und CRM-Trends und entwickelst daraus neue Impulse für unsere Marken und die Customer Experience.
Qualifikation
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im CRM, Lifecycle Marketing oder E-Commerce und hast datenbasierte CRM-Maßnahmen bereits erfolgreich konzipiert, umgesetzt und weiterentwickelt.
Du bringst praktische Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools mit. Erfahrung mit Klaviyo sowie im Aufbau von Segmentierungen, automatisierten Flows und Kampagnen ist ein großes Plus.
Du begeisterst dich für E-Commerce und verfügst über ein gutes Verständnis für digitale Customer Journeys, Kundenverhalten und die relevanten Mechanismen eines D2C-Geschäftsmodells.
Du hast ein grundlegendes Verständnis von HTML und CSS und kannst kleinere Anpassungen an CRM-Templates eigenständig vornehmen.
Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, kannst relevante KPIs sicher interpretieren und leitest aus Daten konkrete Optimierungs- und Wachstumspotenziale ab.
Du verbindest eine datengetriebene und lösungsorientierte Denkweise mit Kreativität, Eigeninitiative und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität.
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig, behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und bringst Projekte proaktiv voran.
Du verfügst über ein gutes visuelles Verständnis und bist in der Lage, bestehende Designsysteme und Vorlagen eigenständig für neue CRM-Kampagnen zu adaptieren und umzusetzen (Erfahrung mit Figma ist ein Plus)
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Ein dynamisches Team mit familiärem Betriebsklima und kurzen Entscheidungswegen
Viel Gestaltungsfreiraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten – wir fördern deine Stärken
Ein hundefreundliches Büro mit vierbeinigen Kollegen
Eine unbefristete Festanstellung in einem stark wachsenden Unternehmen.
DOG'S LOVE - Feine Kost für feine Hunde | CAT'S LOVE - Feine Kost für feine Katzen | WOW - Hundefutter mit WOW-Effekt
Industry
Food Production
Company size
11-50 employees
Founded
2014
Headquarters
Vienna
LinkedIn followers
2,115
The PetCo Group
Driving Premium Pet Nutrition Across Europe
Founded in 2014 by Katharina and Stefan Miklauz, PetCo has established itself as a market leader in premium pet nutrition within the DACH region.
Since 2024, the company is proud to be part of the VAFO Group, one of Europe’s most innovative and fastest-growing pet food manufacturers.
Our Brand Portfolio
A diverse and strategically positioned brand ecosystem that addresses the full spectrum of modern pet owners’ needs:
• DOG’S LOVE & CAT’S LOVE – Ultra-premium dog and cat food mainly crafted in Austria, using 100% food-grade, regionally sourced ingredients to ensure maximum quality and trust.
• WOW DOG & WOW CAT – Smart-priced premium pet food that combines affordability with regional production, culinary appeal, and full transparency.
• PURE NATURE – Honest, natural pet meals designed for value-conscious consumers who refuse to compromise on nutritional integrity.
Key Figures
• Active in 14 countries across Europe
• Over 8,500 retail touchpoints
• Portfolio of 360+ SKUs
• Customer loyalty rate exceeding 70%, reflecting exceptional brand trust and product quality
Commitment to Sustainability
Sustainability is deeply embedded in PetCo’s corporate philosophy.
As a certified ClimatePartner, PetCo:
• sources raw materials regionally to reduce emissions and support local agriculture
• prioritizes recyclable and eco-friendly packaging
• leads with innovation through initiatives like DOGS FOR FUTURE, proving that ecological responsibility and product development can go hand in hand
Our Vision
To set new benchmarks in sustainable pet nutrition while continuing to scale responsibly across Europe.
With strong brand equity, an agile innovation pipeline, and with being part of the VAFO Group, PetCo is ideally positioned for long-term growth and leadership in the premium pet food segment.
For more information: www.dogslove.com, www.catslove.com, www.wow.pet & www.purenature.pet
Offices: Heiligenstädter Lände 19, Vienna, 1190, AT
DOG'S LOVE - Feine Kost für feine Hunde | CAT'S LOVE - Feine Kost für feine Katzen | WOW - Hundefutter mit WOW-Effekt
Industry
Food Production
Company size
11-50 employees
Founded
2014
Headquarters
Vienna
LinkedIn followers
2,115
The PetCo Group
Driving Premium Pet Nutrition Across Europe
Founded in 2014 by Katharina and Stefan Miklauz, PetCo has established itself as a market leader in premium pet nutrition within the DACH region.
Since 2024, the company is proud to be part of the VAFO Group, one of Europe’s most innovative and fastest-growing pet food manufacturers.
Our Brand Portfolio
A diverse and strategically positioned brand ecosystem that addresses the full spectrum of modern pet owners’ needs:
• DOG’S LOVE & CAT’S LOVE – Ultra-premium dog and cat food mainly crafted in Austria, using 100% food-grade, regionally sourced ingredients to ensure maximum quality and trust.
• WOW DOG & WOW CAT – Smart-priced premium pet food that combines affordability with regional production, culinary appeal, and full transparency.
• PURE NATURE – Honest, natural pet meals designed for value-conscious consumers who refuse to compromise on nutritional integrity.
Key Figures
• Active in 14 countries across Europe
• Over 8,500 retail touchpoints
• Portfolio of 360+ SKUs
• Customer loyalty rate exceeding 70%, reflecting exceptional brand trust and product quality
Commitment to Sustainability
Sustainability is deeply embedded in PetCo’s corporate philosophy.
As a certified ClimatePartner, PetCo:
• sources raw materials regionally to reduce emissions and support local agriculture
• prioritizes recyclable and eco-friendly packaging
• leads with innovation through initiatives like DOGS FOR FUTURE, proving that ecological responsibility and product development can go hand in hand
Our Vision
To set new benchmarks in sustainable pet nutrition while continuing to scale responsibly across Europe.
With strong brand equity, an agile innovation pipeline, and with being part of the VAFO Group, PetCo is ideally positioned for long-term growth and leadership in the premium pet food segment.
For more information: www.dogslove.com, www.catslove.com, www.wow.pet & www.purenature.pet
Offices: Heiligenstädter Lände 19, Vienna, 1190, AT