Spécialiste de l'Expérience Client (f/h)

Travailler au quotidien chez Zimmer Biomet

Chez Zimmer Biomet, nous croyons en The Power of Us, ce qui signifie que nous sommes plus forts ensemble. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de l'équipe se sent inclus,
respecté et accompagné.

Zimmer Biomet vous offre une opportunité passionnante avec d'excellentes perspectives de carrière dans une entreprise internationale à croissance rapide et un package de rémunération compétitif

• Possibilité de grandir, de se développer et d'être promu au sein d'une équipe
• Ambiance conviviale, chaleureuse et créative
• Environnement de travail sain, inspirant et international
• Coaching continu et développement des talents
• Accès à de futures opportunités de carrière
• Modèle de travail hybride
• Bonus annuel
• Participation
• 13 ième mois pour les non-cadres
• Mutuelle 80 % et prévoyance 68% prises en charge
• Prise en charge des titres de transports à hauteur de 50%
• Titres restaurant à hauteur de 10€ par jours travaillés, pris en charge à 60%
• Comité Sociale d’Entreprise (carte cadeau Noël, carte cadeau naissance, mariage et retraite, aides aux activités sportives, de loisirs et culturelles à hauteur de 120€, billetterie à prix avantageux)
• Système de récompenses
• Initiatives en faveur du bien-être au travail

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez responsable de l’analyse et du traitement des demandes clients et commerciales, dans le respect des procédures internes.

Comment vous créez un impact

• Gestion des prêts clients incluant l’envoi via SAP, le suivi des livraisons, les retours, la facturation et les demandes de dérogation
• Suivi de la relation client et commerciale avec information en cas de problème transport, de manquants ou de rupture de stock.
• Réalisation des tâches administratives telles que l’archivage électronique, la création de devis, les relances et les duplicatas
• Coordination logistique pour les ramassages d’implants, de vrac et d’instrumentation selon l’activité
• Soutien aux équipes internes par la communication avec les services concernés et l’assistance au service commandes

Ce qui vous démarquera

• Formation de niveau Bac ou expérience significative dans le domaine commercial et/ou du service clients, idéalement dans le secteur des équipements médicaux
• Bonne maîtrise de SAP, la connaissance de Salesforce est un plus
• Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral
• Autonomie, sens de l’organisation, rigueur et méthode dans le travail
• Réactivité, esprit d’initiative et sens du travail en équipe
• Capacité à gérer le stress, à hiérarchiser les priorités et à communiquer efficacement les informations importantes

Qui nous sommes

Zimmer Biomet est un leader mondial des solutions de santé musculosquelettique. Les membres de notre équipe partagent un leadership, une volonté de façonner l'avenir et une mission dédiée à soulager la douleur
et à améliorer la qualité de vie des personnes du monde entier.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez en ligne en envoyant votre dossier de candidature sur notre site
Internet. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur www.zimmerbiomet.fr