Quality Control Associated (CDD)
About this role
Vestiaire Collective est une marketplace internationale spécialisée dans la seconde main dans la mode et le luxe. Notre mission est de transformer l’industrie de la mode pour un avenir plus soutenable en permettant à notre communauté de promouvoir la circularité dans la mode. Vestiaire Collective a été fondée en 2009, son siège est à Paris et sa présence internationale, avec des bureaux à Londres, Berlin, Lisbonne, New York, Singapour et Ho Chi Min ainsi que des entrepôts à Tourcoing (France), Crawley (UK), Hong Kong et Brooklyn.
Nous sommes actuellement une équipe de 600 personnes avec plus 50 nationalités ! Nos valeurs sont la communauté, l’activisme, la transparence, l’engagement et l’excellence.
En tant que garant de l'excellence et de la confiance au sein de notre atelier de Tourcoing, le/la Quality Control Associate joue un rôle central dans la sécurisation de nos transactions. Vous veillez à ce que chaque article de mode et de seconde main réponde strictement à nos standards de qualité, tout en atteignant des objectifs de productivité ambitieux et qualitatifs.
Poste à pourvoir en CDD (Terme imprécis) pour le shift matin (6h15 à 13h) et pour le shift après-midi (13h15 à 20h15).
\nResponsabilités Clés & Objectifs● Excellence Opérationnelle (KPIs) : Assurer un flux de production optimal avec un objectif de traitement de 129 produits par jour en moyenne (performance à 100%), tout en visant un taux d'anomalies de processus strictement inférieur à 0,4%.
● Maîtrise de la Qualité : Garantir une satisfaction client maximale en maintenant un taux de retour de l'expertise inférieur à 0,37% sur l'ensemble des articles contrôlés.
● Médiation & Expérience Client : Conduire des négociations de niveau 1 de manière autonome (sous la supervision éventuelle d'un référent pour les cas complexes), en identifiant les points bloquants et en trouvant des solutions adaptées pour l'acheteur et le vendeur.
● Amélioration Continue : Enrichir systématiquement l'historique et la fiche technique des produits pour fiabiliser la transaction. Procéder à des interventions mineures de sublimation des articles si nécessaire
● Compétences analytiques : Capacité à maîtriser les normes de qualité complexes, à comprendre les spécifications de notre interface et à identifier rapidement les non- conformités ou états d'usure.
● Savoir-être : Forte orientation client et résolution de problèmes. Rigueur, méthode et excellente capacité d'adaptation face à un flux très varié de produits.
● Esprit d'équipe : Volonté de s'inscrire dans une dynamique d'excellence, de faire preuve de curiosité intellectuelle et de collaborer activement avec le management, les équipes du Contrôle Qualité et des autres départements
Ce que nous vous offrons🎁
Un travail avec du sens et un impact dans les modes de consommation d'un monde plus durable
L'opportunité de grandir dans une scale up en pleine croissance
Faire partie d'une entreprise globale avec plus de 50 nationalités
2 jours offerts pour aider un Projet associatif et ainsi vous permettre de vous impliquer en tant que volontaire pour des associations
Un programme de développement et de formations solide
Des avantages et un salaire compétitif
Les études montrent que les personnes issues de groupes sous-représentés — notamment les femmes, les personnes en situation de handicap et autres communautés marginalisées — hésitent souvent à postuler à des postes si elles ne répondent pas à toutes les exigences.
Chez Vestiaire Collective, nous sommes convaincus que le talent se présente sous de nombreuses formes, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Votre perspective unique pourrait être exactement ce dont notre équipe a besoin, alors nous vous encourageons à postuler même si vous ne cochez pas toutes les cases.
Vestiaire Collective is an equal opportunities employer
Attention aux arnaques
Vestiaire Collective contacte les candidat·es uniquement via des adresses e-mail officielles se terminant par @vestiairecollective.com ou [email protected].
Nous n’utilisons jamais WhatsApp, Telegram ou des applications similaires pour proposer des offres d’emploi, et nous ne demanderons jamais de paiement ni de coordonnées bancaires.
Si vous recevez un message suspect, merci de le signaler à [email protected]
Company at a glance
We are the leading global platform for pre-loved luxury fashion.
Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to shop more consciously.
Guided by our philosophy “Think First, Buy Second,” we offer a trusted space for our members to extend the life of their most-loved fashion pieces.
Our platform is unique thanks to a rare inventory of 5 million items, with over 30,000 new pieces added daily.
Our global team of 600 employees represents more than 50 nationalities, united by our core values of community, activism, transparency, dedication, and greatness.
Vestiaire Collective was founded in 2009 and operates in 70 countries. The company is headquartered in Paris, with offices in New York, London, Berlin, Singapore, Ho Chi Minh City and Lisbon, and four authentication centers in France, the UK, the US, and Hong Kong.
To learn more, download our app, visit vestiairecollective.com, and follow @vestiaireco on Instagram.
Top Benefits
- Professional development programs
- Training opportunities
- Volunteer days for charitable projects
- Competitive salary
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
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