About this role
A T-Systems, multinacional alemã pertencente ao Grupo Deutsche Telekom, busca estudantes para atuar como Estagiário(a) em Suporte, em um ambiente internacional, colaborativo e com grandes oportunidades de aprendizado.
Requisitos:
Bom nível de idioma alemão e/ou inglês;
Bons conhecimentos no pacote Office;
Bons conhecimentos em Windows;
Conhecimentos em TI.
Desejável:
Certificação ITIL;
Certificação Scrum.
Responsabilidades:
Ser um ponto central de contato para os usuários comunicarem problemas e pedidos, tratamento de incidentes e pedidos de serviço; Comunicação com o cliente; Monitoramento de ambiente/processo; Escrever documentação de projeto (descrição do trabalho, casos de uso, instruções), fornecendo uma resolução de tickets de primeiro contato com base em instruções de trabalho.
Tired of cold applications?
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Know someone who'd be great for this?