PRACTICANTE PROFESIONAL DE COMUNICACIONES DE COBRANZA B2C
About this role
Misión del puesto
Brindar soporte en la implementación y seguimiento de las comunicaciones de cobranza, asegurando que los mensajes lleguen correctamente al cliente y midiendo qué tan bien funcionan los canales utilizados.
Funciones principales
- Armar y actualizar los cuadros de seguimiento de las nuevas iniciativas de comunicación.
- Revisar la efectividad de cada canal (qué mensajes se abren más, cuáles generan más pagos) para medir resultados.
- Ayudar a coordinar con Call Center, Legal y Experiencia para que las nuevas campañas salgan a tiempo.
- Verificar que las comunicaciones se activen correctamente en cada etapa del proceso de cobro.
- Revisar cómo se hacen las cosas hoy para sugerir formas más sencillas o efectivas de comunicar.
Habilidades/conocimientos requeridos
- Recién egresado de Ingeniería Industrial, Sistemas o Administración.
- Conocimiento intermedio de SQL (indispensable para sacar datos) y Excel intermedio/avanzado.
- Saber interpretar números y encontrar explicaciones simples a lo que sucede.
Habilidades/conocimientos deseables
- Deseable experiencia previa (prácticas) en temas similares.
En Movistar promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!
Company at a glance
We accelerate tech adoption through our services of Cyber Security, Cloud, IoT, Big Data, AI and Blockchain.
Follow on our social media channels
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?