Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
About this role
Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.
Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.
Aufgaben
- Exzellenter Kundenservice: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Ärzte und betreust sie professionell und lösungsorientiert per Teamviewer, Telefon und E-Mail.
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Prozessoptimierung: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und trägst aktiv zur Optimierung unserer internen Abläufe bei.
- Reklamationsmanagement: Beschwerden siehst du als Chance zur Verbesserung und gehst diese souverän und kundenorientiert an.
- Du bearbeitest überwiegend technische Anliegen des Arztes mit Teamviewer.
Stärken
- Du hast bereits Erfahrung in der professionellen Kundenberatung, Kundenbetreuung oder im Vertrieb – idealerweise in einer beratungsintensiven Branche.
- Du hast Lust, dich in die Telematikinfrastruktur einzuarbeiten und Ärzten hierzu Support zu leisten.
- Du begeisterst dich für digitale Produkte und nimmst neue Herausforderungen mit Freude an.
- Auch in hektischen Situationen bewahrst du Ruhe und den Überblick.
- Du bist technikaffin und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
- Du kommunizierst fließend in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Du verfügst über einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung.
- Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
#LI-MW1
Unsere Benefits
Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.
- Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
- Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen
Company at a glance
Das Unternehmen betreibt die Telemedizin-Plattform TeleClinic App, die digitale Arztgespräche ermöglicht. Seine Mission ist es, durch digitale Arztbesuche jedem Menschen eine bessere Gesundheitsversorgung zu ermöglichen – jederzeit und von überall. Es arbeitet mit deutschen Fachärzten zusammen und kooperiert mit über 7.000 Partnerapotheken. Die Marke des Unternehmens lautet 'Tschüss Wartezimmer. Hallo-Online-Arzt'.
Top Benefits
- Urban Sports Club membership discount
- 30 days of vacation per year
- Professional development budget up to 1,000 EUR
- 2 additional training days
- Access to eLearning platforms like LinkedIn Learning or Reforge
- Corporate benefits discounts
- Mobility discounts for Jobrad and Finn.auto
- Employee stock option program
- Company pension scheme with employer contributions
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?