Pilote SAV H/F - SOLANREF

Depuis près de 20 ans, SOLANREF est spécialisée dans les métiers du froid commercial et de la climatisation. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de travaux, de maintenance et de dépannage 24h/24, avec une exigence constante de qualité, de réactivité et de performance.

SOLANREF fait partie du Groupe SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble + de 70 sociétés et + de 3 300 collaborateurs sur le territoire national et international.

Dans le cadre de son fort développement, SOLANREF renforce son organisation SAV et recherche un(e) Pilote SAV (H/F) pour rejoindre son équipe.

Vous intégrerez le service SAV et travaillerez en binôme avec le Responsable SAV, auquel vous serez directement rattaché(e). En véritable bras droit, vous l'assisterez au quotidien dans le pilotage des activités de maintenance et de dépannage, la coordination des interventions et le suivi opérationnel du service.

Vos principales missions

• Réaliser le chiffrage des petits devis SAV.

• Contrôler la bonne exécution des interventions et analyser leur rentabilité.

• Planifier les maintenances préventives et les opérations de nettoyage.

• Établir et optimiser les plannings des techniciens.

• Organiser les dépannages et gérer les astreintes en lien avec notre prestataire de télésurveillance.

• Prioriser les interventions selon leur niveau d'urgence.

• Assurer les reportings sur les différentes GMAO clients.

• Suivre les fluides frigorigènes, les stocks et les inventaires.

• Apporter un support technique aux équipes terrain et assurer les connexions à distance.

• Participer au déploiement des politiques HSE et RSE.

• Assurer le suivi des EPI et du matériel réglementaire lié à l'activité frigorifique.

Profil recherché :

• Formation en Froid, Génie Climatique ou CVC (Bac Pro minimum, BTS apprécié).

• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien frigoriste en froid commercial et souhaitez évoluer vers une fonction de pilotage opérationnel en accompagnement du Responsable SAV.

• Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités.

• Goût du travail en équipe et sens du service client.

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).

Avantages :

Rejoindre SOLANREF c’est intégrer une équipe dynamique, une société en pleine croissance, conviviale reconnue pour son savoir-faire et sa proximité avec ses clients.

C’est bénéficier de divers avantages tels que :

• Tickets restaurant de 11 €.

• Mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'entreprise.

• Prime annuelle sur performance individuelle

• Rejoindre une entreprise solide et en forte croissance.

• Intégrer une équipe SAV expérimentée et reconnue.

• Participer activement au développement de l'entreprise.

• Des missions variées mêlant technique, organisation et relation client.

SOP/IND