Customer Success Manager (m/w/d)
About this role
Unternehmensbeschreibung
Die Permodo GmbH ist einer der führenden Multiscreen Vermarkter in Deutschland. Wir sind ein dynamisches und leidenschaftliches Team mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Stärken und Erfahrungen. Als bunter Haufen sorgen wir für jede Menge Spaß im Office und verlieren dabei nie unser Ziel aus den Augen.
Für internationale Top-Brands schaffen wir aufmerksamkeitsstarke Usererlebnisse.
Permodo ist Teil der Ströer Gruppe, einem führenden deutschen Medienhaus.
Für unser Team suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) an unserem Standort in Düsseldorf, Hamburg oder Frankfurt am Main.
Stellenbeschreibung
- Als Customer Success Manager (m/w/d) treibst Du den Kundenerfolg aktiv, entlang der gesamten Customer Journey, voran. Du erkennst Kampagnenrisiken frühzeitig, handelst proaktiv und findest pragmatische Lösungen – auch dort, wo es noch keine gibt
- Du übernimmst Projektverantwortung, steuerst Timelines, priorisierst transparent akute Themen und hältst diese in Bewegung
- Als zentrale Schnittstelle synchronisierst Du Vertrieb-, Produkt- & Tech-Teams und sorgst für klare Kommunikation sowie saubere Übergaben
- Du übersetzt das Kundenfeedback in strategisch und gestalterische Weiterentwicklung, challengst immer wieder den Status Quo und bringst relevante Insights aktiv in die Teams
- Du behältst sämtliche relevanten KPI's und Qualitätsstandards im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest gezielt Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Kampagnen und Kundenergebnissen ein
Qualifikationen
- Du hast ein Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich abgeschlossen und bringst bereits relevante Berufserfahrung mit
- Mit den Trends der digitalen Welt kennst Du Dich aus und verfolgst neue Entwicklungen mit Interesse
- Eine analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit zur Selbstorganisation zeichnen Dich aus
- Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und scheust Dich nicht, Deine eigenen Ideen aktiv einzubringen
- Du bist sicher im Umgang mit den MS Office-Tools und verfügst über gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:
- 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
- Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
- Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
- Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
- Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
- Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
- Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
- Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
- Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
- Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
- IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung
Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Company at a glance
Ströer is a leading German media house and, with its "OOH plus" strategy, combines the business segments outdoor advertising/out-of-home (OOH), digital media and dialog marketing, as well as offerings from the areas of e-commerce and Data as a Service (DaaS): In its core "Out of Home" segment, the Ströer Group operates around 300,000 media carriers - from traditional billboard media and exclusive advertising rights at train stations to digital out-of-home media (DOOH). Outdoor advertising - especially DOOH - is one of the lowest-carbon media in the overall media mix in relation to the number of contacts reached. With an attractive portfolio of leading German websites and a broad selection of advertising formats, Ströer reaches more than 50 million unique users per month in the digital sector. The company has also built up a strong position in the news sector with t-online and also offers a wide range of premium content for digital natives. In the field of dialog marketing, Ströer offers innovative solution models for telephone, e-mail and chat as well as in direct sales.
The Ströer Group has around 11,500 employees at around 100 locations. In fiscal year 2023, Ströer generated revenue of EUR 1.91 billion. Ströer SE & Co. KGaA is listed on the MDAX of Deutsche Börse.
The company has always integrated sustainable thinking and action into its own business and offers responsible, sustainable communication solutions. All campaigns of advertising customers are carried out in a climate-neutral form. The goal of the company is to be completely climate-neutral by 2025. Ströer offsets unavoidable CO2 emissions directly associated with advertising measures by supporting certified climate protection projects (https://fpm.climatepartner.com/tracking/15477-2108-1001/de).
More about Ströer and its sustainability strategy at www.stroeer.de/en/.
Top Benefits
- 30 days of vacation
- Sabbatical
- Flexible working hours
- Mobile work
- Job bike
- Deutschlandticket subsidy
- Corporate benefits
- Internal talent programs
- Women's advancement programs
- Training offers
- Onboarding events
- Employee referral program
- Company events
- IT benefit program
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