International Customer Service Specialist (m/w/d)
About this role
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Verantwortung für den Customer Service sowie die Bestell- und Garantieabwicklung für die Schweiz (B2B)
- Abwicklung von Bestellungen, Angeboten und Garantiefällen für interne und externe Distributoren sowie Gruppengesellschaften in SAP
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Garantie- und CRM-relevanten Informationen für Europa und MENA
- Unterstützung lokaler Customer-Support-Teams bei Order-to-Cash-Prozessen in SAP und weiteren ERP-Systemen
- Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, inklusive Dokumentation, Testverfahren und Prozessanpassungen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Sales Support, Auftragsmanagement oder einer ähnlichen Funktion
- Verständnis für kommerzielle Zusammenhänge und betriebswirtschaftliche Kennzahlen
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Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
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Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Business Administration oder vergleichbar
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Themen parallel zu bearbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder vergleichbar) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine vielseitige Position mit einem breiten Verantwortungsbereich und echter Sichtbarkeit im Unternehmen
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Medizintechnikunternehmen einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten #LI-NB1
Company at a glance
Around 25% of the world’s population is living with hearing loss. At Sonova, we envision a world where everyone enjoys the delight of hearing and lives a life without limitations. From personal audio devices and wireless communication systems to audiological care services, hearing aids, and cochlear implants. Our product brands – Phonak, Unitron, Sennheiser (under license), and Advanced Bionics – create compelling new products to offer the optimal solution for an ever growing consumer base through our globally diversified sales and distribution channels, including our well established global audiological care business. With a presence in over 100 countries and more than 19,000 employees, we leverage our global infrastructure and local roots. We aim for an inclusive work environment and culture that fosters a good balance of family and work-life for everyone. Our workforce is made up of 110 nationalities across 4 generations.
In 2006, Sonova founded the non-profit Hear the World Foundation, which seeks to give children living with hearing loss access to audiological care in low- to middle-income countries.
Top Benefits
- Open corporate culture
- Flat hierarchies
- Professional development and training
- Culinary offerings
- Sports and cultural activities
- Flexible working models
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?