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SONDA

Técnico de Soporte en Sitio

Bogota · On-site
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About this role

Vive la experiencia SONDA  
¡Aquí transformas tu carrera  
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  
Buscamos a Técnico de Soporte en Sitio  que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:
  • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
  • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio, estén correctamente clasificados y categorizados.
  • Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
  • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
  • Monitorear el estado de los casos para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
Ideal si cuentas con: Técnico, Tecnólogo, ingeniero de sistemas o a fines.
Y mucho mejor si destacas por: 6 meses a 1 año en soporte en sitio.
 
  • Horario: Lunes a Viernes Rotativo 06:00 AM a 04:00 PM - 08:00 AM a 06:00 PM
  • Contrato: Indefinido.  
  • Modalidad: Presencial oficina Cliente.
#LI-MM5
#LI-ONSITE

 

Company at a glance

We are at the forefront of digital transformation in the Americas, positively impacting the lives of over 500 million people. As a key player in emerging industries, we drive innovation and change through ambitious modernization projects and cutting-edge solutions. By understanding the region's challenges and demands, we provide a comprehensive portfolio of business solutions tailored to the primary industries, driving innovation and success in the market.

We operate in 13 countries with a dedicated team of over 15,000 regional employees, earning the trust of more than 5,000 corporate clients to lead their digital transformation journeys. Our extensive presence spans Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Ecuador, the United States, Canada, Mexico, Panama, Peru, and Uruguay.

Founded1974
Team Size10,001+ employees
WorkspaceOn-site
IndustryInformation Technology & Services
Location
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia
Websitesonda.com
LinkedInLinkedIn

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