Téléconseiller Technique (H/F) - CDD
About this role
Description de l'entreprise
Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations clients, mais surtout d’entraide envers autrui !
Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ?
Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux … avec une mission précise : Faire de la distance une proximité.
Pour ce faire, nous vous proposons un CDD du 14/09/2026 au 17/01/2027 !
Description du poste
Au sein de notre équipe SAV, vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.
Vous veillerez à :
Diagnostiquer à distance, en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement !)
Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien
Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier
Être le relais entre le client et les techniciens
Vous pourrez briller sur votre poste grâce à :
Votre excellent contact client et une première expérience en relation client
Votre curiosité et votre amour à trouver vous-même les réponses aux dysfonctionnements de vos appareils
Votre sens relationnel
Votre aisance à l’oral et à l’écrit ainsi qu’avec les outils informatiques
Votre implication et votre détermination pour atteindre votre objectif principal : la satisfaction client
Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation, de polyvalence, de parcours professionnel ou encore d’appartenance au Groupe Boulanger.
Chez Boulanger Customer Care, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !
C’est avant tout la personnalité et votre envie qui compte, n'hésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations ;) !
Avantages proposés :
- Potentielles primes mensuelles et trimestrielles
- 1% Logement
- CSE
- Réductions tarifaires
Company at a glance
QUI SOMMES-NOUS ?
SOLVAREA est une entreprise du groupe BOULANGER spécialisée dans la réparation d'appareils électrodomestiques. Chaque jour, plus de 550 experts se mobilisent au service de la satisfaction de nos clients partout en France.
NOTRE MISSION ?
Notre mission est d'aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste et plus durable. Grâce à nous, pas moins de 240 000 produits voient leur vie prolongée chaque année !
NOTRE ENGAGEMENT ?
Parce que nous croyons en la durabilité des produits et nous engageons dans une consommation plus durable, nous recrutons nos futurs spécialistes de la réparation à domicile. Faire partie de SOLVAREA, c'est vivre l'aventure du groupe Boulanger et profiter d'une expérience humaine enrichissante favorisant le bien-être et le bien vivre ensemble.
Top Benefits
- Monthly and quarterly bonuses
- Housing assistance
- Employee social and economic committee (CSE)
- Discounts
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?