Technicien(ne) Informatique Niveau 2 - Québec

Technicien(ne) informatique - Niveau 2

Ce que nous privilégions chez Solulan :

• Ambiance conviviale : Un environnement de travail agréable où vos idées comptent.
  
• Esprit collaboratif : Importance du travail d’équipe et de la coopération entre les départements.
  
• Communication transparente : Favorise les communications fréquentes pour que chacun reste informé et impliqué.
  
• Approche humaine : Respect, écoute et bien-être des employés au cœur des valeurs.
  
• Engagement communautaire : Participation à des initiatives sociales et événements.
  

Vos responsabilités :

• Prise en charge des billets escaladés et des billets provenant des clients attitrés
  
• Effectuer des visites chez des clients et effectuer des déplacements au besoin
  
• Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes
  
• Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs
  
• Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données
  
• Installer, configurer et administrer des applications
  
• Effectuer l’escalade des incidents non résolus au niveau supérieur
  
• Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients
  
• Participer à divers projets
  
• Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes
  

Profil recherché :

• AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente
  
• Connaissance avancée des environnements Windows
  
• Bonne connaissance d’Active Directory et des technologies de virtualisation Hyper-V et VMware
  
• Bonne connaissance des consoles d'administrations cloud Microsoft 365 et Azure
  
• Souci de la qualité du service à la clientèle
  
• Forte capacité d'adaptation et d’apprentissage
  
• Sens de l'organisation et des priorités
  
• Maîtrise du français - Parlé et écrit (obligatoire)
  
• Maîtrise de l’anglais - Parlé et écrit (pour la gestion de nos comptes anglophones)
  

Pourquoi travailler pour nous ?

• Plusieurs opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion
  
• Salaire concurrentiel
  
• Assurances collectives et REER
  
• Flexibilité d'horaire
  
• Congés mobiles
  
• Salle d'entraînement sur le lieu de travail (succursales de Blainville et Québec)
  
• Café gratuit
  
• Stationnement sur place
  
• Activités sociales
  

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme.

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