Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
About this role
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel mit Solarkomponenten. Vor wenigen Jahren gestartet, beschäftigen wir heute bereits knapp 300 Mitarbeitende – und wachsen weiter mit dem Ziel, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
Unsere Mission: Solarenergie für alle zugänglich machen – einfach, bezahlbar und nachhaltig.
Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen.
Das bieten wir dir:
30 Urlaubstage pro Jahr
Gleitzeitmodell und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche (je nach Position)
Überstundenausgleich oder Auszahlung möglich
Flexibles Zeitkonto von +40 bis -20 Stunden
50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad)
Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss
Regelmäßige Mitarbeiter-Events
Mitarbeiterrabatte auf Produkte von Solago.de und Solarhandel24.de
Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidern
Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen
Kostenfreie Getränke und Obstkorb
Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
Pünktliche Gehaltszahlung
Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche Photovoltaik
Kostenlose Parkplätze vor Ort
Bürohunde sind willkommen
Befristetes Arbeitsverhältnis (1 Jahr) mit der Möglichkeit einer unbefristeten Anstellung.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Unterstützung bei Retouren- und Reklamationsprozessen
Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen
Pflege und Bearbeitung von Support-Tickets
Kommunikation mit internen Teams zur Klärung von Kundenanliegen
Anlage oder Anpassung von Aufträgen sowie Nachlieferungen im System
Erstellung von Gutschriften im Rahmen definierter Prozesse
Pflege von Kundendaten im CRM-System
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
(Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen)Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Einzelhandel
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Belastbarkeit und gutes Zeitmanagement bei mehreren parallelen Aufgaben
Sicherer und freundlicher Umgang am Telefon
Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil
Genutzte Systeme bei uns:
Xentral
HubSpot
Aircall
Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier. ☀️
Company at a glance
solago | Solarhandel24
Bezahlbare Solarenergie für Alle ☀️
Mit unserem 250-köpfigen Team arbeiten wir täglich daran, Balkonkraftwerke und Photovoltaik-Anlagen für unsere Kunden verständlich, einfach zugänglich und finanziell rentabel zu gestalten.
Wir sind die solago GmbH
- Beratung für Privatkunden und Gewerbekunden
- 250 Mitarbeiter
- Eigene Logistik mit >25.000qm Fläche
- Führender Anbieter im Onlinehandel mit PV
- Balkonkraftwerke für jede Fläche
- Solaranlagen für maximale Unabhängigkeit
- Immer zum Top Preis
www.solago.de
www.solarhandel24.de
Top Benefits
- 30 days of vacation per year
- Flextime model
- Up to 2 days of home office per week
- Overtime compensation or payout
- Flexible time account (+40 to -20 hours)
- 50 € monthly non-cash benefit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket or JobRad)
- Company pension scheme with 50 € employer contribution
- Regular employee events
- Employee discounts on Solago.de and Solarhandel24.de products
- Flat hierarchies
- Structured onboarding and development opportunities
- Career advancement opportunities
- Free drinks and fruit basket
- Modern work equipment and digital processes
- Free parking
- Dog-friendly office
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?