Kundenberater Balkonkraftwerke (m/w/d) - Remote

Solarenergie für alle: einfach, bezahlbar, nachhaltig. Dafür stehen wir bei der Solago GmbH. In wenigen Jahren sind wir von der Idee auf knapp 300 Mitarbeitende gewachsen und gehören heute zu den dynamischsten Online-Händlern für Solarkomponenten.

Balkonkraftwerke sind für viele Menschen der erste Schritt in die eigene Stromerzeugung – und oft der erste Kontakt mit dem Thema überhaupt. Genau hier kommst du ins Spiel: Du machst aus Unsicherheit eine klare Kaufentscheidung. Diese Stelle besetzen wir vollständig remote, arbeite von überall in Deutschland.

Deine Aufgaben

• Du berätst Privatkund:innen telefonisch, per E-Mail und WhatsApp – meist beim ersten Kontakt mit dem Thema Solar

• Du klärst die typischen Einstiegsfragen: Welche Leistung passt zu meinem Balkon? Welche Halterung brauche ich? Was gilt für Mieter?

• Du erklärst Anmeldung und Inbetriebnahme verständlich und begleitest Kund:innen bei den ersten Schritten

• Du hilfst bei der Produktauswahl, erstellst Angebote und bearbeitest Aufträge nach Kundenwunsch

• Du unterstützt bei Rückfragen nach dem Kauf – von der Montage bis zur Ertragskontrolle

• Du pflegst Kundendaten und Vorgänge sauber in unserem CRM

Dein Profil

• Erfahrung mit Balkonkraftwerken oder Photovoltaik – du kennst Module, Mikrowechselrichter, Halterungssysteme und die gängigen Anschlussvarianten

• Du bist mit den aktuellen Regelungen für steckerfertige Solaranlagen vertraut (Leistungsgrenzen, Anmeldung im Marktstammdatenregister, Zählertausch) – oder arbeitest dich schnell ein

• Du kannst Technik so erklären, dass sie auch ohne Vorwissen verständlich ist – ohne herablassend zu wirken

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gern auch Quereinstieg mit passender Praxiserfahrung

• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Kundenkontakt

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise bei hohem Anfragevolumen (im Remote-Setup besonders wichtig)

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen wie Xentral, HubSpot oder Shopify

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und eine verlässliche Internetverbindung

Das bieten wir dir

Zeit, die zu deinem Leben passt
100 % remote, Gleitzeit, 30 Urlaubstage, Zeitkonto von +40 bis –20 Stunden sowie Überstunden wahlweise als Freizeit oder Auszahlung.

Mehr als nur Gehalt
50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad), betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss, Mitarbeiterrabatte auf Solago.de und Solarhandel24.de – und ein Gehalt, das immer pünktlich kommt.

Ein Start, der sitzt
Strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson, moderne Hardware und durchgängig digitale Prozesse. Wir bringen dir unser Sortiment und unsere Prozesse bei – dein Gespür für Kunden bringst du mit.

Perspektive statt Stillstand
Flache Hierarchien mit direktem Draht zu den Entscheidern, echte Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen, regelmäßige Team-Events zum persönlichen Kennenlernen und ein unbefristeter Vertrag in einer Zukunftsbranche.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – ein Lebenslauf genügt, kein Anschreiben nötig. Mehr über uns erfährst du auf solago.de. ☀️