VALRHONA - Technicien Qualité Distribution FSP - CDD - H/F

Au sein du Pôle Qualité FSP, sous la responsabilité de la Directrice Qualité FSP, en collaboration avec les membres de l'équipe, votre mission sera de veiller à l'application des procédures garantissant la qualité dans les différents process. Vous serez en relation avec les équipes Qualité, Marketing, Achats, Stock Produits Finis, Pôle Opérations FSP, Service Clients …

Missions prioritaires :

• Assurer la conformité réglementaire de l’étiquetage/différenciation internationale des produits distribués. Cette mission consiste à la mise à disposition et paramétrage des étiquettes/stickers en fonction des exigences, assurer le lien opérationnel entre le service client (commandes à traiter), le service logistique (préparation des commandes) et le service qualité des maisons (création / modification produits, veille réglementaire) afin de garantir un étiquetage des produits conforme et dans les temps.

• Assurer et apporter un soutien au traitement des réclamations et demandes d’information complexes des clients. En fonction des besoins, vous accompagnerez les maisons en tant qu’expert technique en cas de réclamations et demandes d’information complexes. Vous serez amené à répondre aux sollicitations des clients sur les marques distribuées. Vous réaliserez un reporting et une analyse de l’évolution des réclamations en lien avec le coordinateur RC /DI et suivre les indicateurs en fonction des fréquences définies. Vous serez force de proposition pour améliorer le service au client.

• Assurer la conformité des produits à réception. Dans le cadre de cette mission, vous contrôlez les produits sur la base des documents afférents au référencement, appliquez les plans de contrôles à réception. Vous êtes moteur dans le processus de référencement, son amélioration et le suivi des fournisseurs.

Missions complémentaires :

• Etre en soutien pour assurer le référencement des produits de distribution. Vos missions seront de contrôler, enregistrer, mettre à disposition, mettre à jour les documents nécessaires au référencement (fiches techniques, étiquettes, certificats, …), proposer les plans de contrôles à réception, création des gammes associées et les valider avec le responsable du service. Vous êtes moteur dans le processus de référencement, son amélioration et le suivi des fournisseurs

• Être acteur de l’amélioration continue dans vos missions (analyser, proposer et mettre en œuvre des améliorations) 

• Être garant en interne de la qualité et rôle moteur d'expertise, de conseil et de formation en lien avec tous les services