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Rovensa

Customer Care Specialist

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About this role

Rovensa es un grupo internacional con sede en Portugal, con presencia en más de 40 países y ventas en más de 90 regiones. Ofrecemos soluciones innovadoras para la agricultura sostenible. Rovensa Next, nuestra unidad de negocio global, está especializada en biosoluciones, combinando experiencia local y liderazgo global para abordar los retos de sostenibilidad en la agricultura. Rovensa Next reúne a doce empresas del Grupo Rovensa en una única plataforma de biosoluciones innovadoras. Cosmocel, líder en bioestimulantes con 65 años de experiencia, se unió a Rovensa en 2023.

Juntos, ayudamos a los agricultores a superar los retos de sostenibilidad desde la semilla hasta la estantería.

Cuando te unes a Rovensa, te unes a un equipo dedicado a crear un futuro agrícola sostenible.

 

Let’s grow greener!

 

www.rovensanext.com/

 

 

Descripción del puesto:

 

 

1. Gestión de Pedidos y Administración de Clientes

 

  1. Dar seguimiento integral a los pedidos y actividades relacionadas, incluyendo consulta de inventarios, monitoreo de productos faltantes y actualización de estatus.
  2. Atender, gestionar y dar solución a no conformidades reportadas por clientes.
  3. Gestionar y generar solicitudes de devolución de productos
  4. Coordinar procesos de facturación y resolver incidencias relacionadas.
  5. Realizar el alta y actualización de clientes en los distintos sistemas de la empresa.
  6. Atender y dar solución oportuna a requerimientos y consultas de los clientes.

 

2. Administración de Programas Comerciales

 

  1. Consultar, analizar e informar a clientes y al área comercial sobre el estatus de programas comerciales.
  2. Elaborar y gestionar notas de crédito derivadas de programas comerciales.
  3. Brindar soporte y aclaración de dudas relacionadas con formatos, políticas comerciales, convenios y programas vigentes.
  4. Realizar visitas a clientes para atender inquietudes, resolver incidencias y apoyar las necesidades operativas del negocio.

 

3. Recuperación de Cartera

 

  1. Monitorear el estatus de las cuentas de clientes y coordinar acciones de cobranza en conjunto con las áreas de Finanzas y Comercial.
  2. Implementar y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera para asegurar el cumplimiento de los objetivos de cobranza

 

 

 

Tenga en cuenta que el Grupo Rovensa no asume responsabilidad por el proceso de legalización de empleados que postulen a puestos en países distintos de su lugar de trabajo actual. Los empleados interesados en aplicar a posiciones internacionales deben asegurarse de cumplir con todos los requisitos legales y de inmigración del país correspondiente. En caso de que haya apoyo local para el proceso de reubicación, el equipo de contratación proporcionará detalles específicos a los candidatos durante el proceso de selección.

Company at a glance

Rovensa Group is a global leader in agricultural solutions for sustainable agriculture. It is a group of companies that develop, manufacture, and commercialise agricultural solutions to help farmers produce safe, healthy and nutritious food for all.

Committed to generating a positive impact through its companies, more than 3,000 employees strive each day to contribute to our mission of feeding the planet. With more than 30 Research and Development (R&D) experimental centres and laboratories across the world, we are leading the change in agriculture through science-led innovation to continuously develop pioneering agricultural inputs to preserve and enhance soil, environmental, and human health. We are providing farmers, spread over 80 countries across the globe, a complementary portfolio of solutions for bionutrition, biocontrol and crop protection to support the transition towards a more well-balanced agriculture, enabling them to grow a larger quantity and higher quality of food with fewer natural resources.

For more information, go to www.rovensa.com

Team Size1,001-5,000 employees
WorkspaceOn-site
IndustryFarming
Location
San Nicolás de los Garza, Nuevo León, Mexico
Websiterovensa.com
LinkedInLinkedIn

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