Responsable de corner - Barcelona - ECI Plaza Catalunya - 40 horas
About this role
Descripción del empleo
Tu principal misión como Counter Manager será garantizar que cada cliente reciba una experiencia excelente y en línea con el ADN y estándares de Rituals. Además, serás responsable de ejecutar el plan operativo y proyectos empresariales de la tienda, cumpliendo con los indicadores de rendimiento KPI y teniendo en cuenta el desarrollo del equipo.
Serás un ejemplo para tu equipo, reportando al Area Manager de tu zona, que será a la vez tu mentor/a y la persona que te ayudará a desarrollar tu carrera en Rituals.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Desarrollar planes mensuales (incluida la planificación óptima de los equipos) en función de los objetivos de productividad.
- Garantizar una excelente gestión de la tienda (control de caja, ausencias de personal, horarios, stock, prevención y seguridad, mantenimiento), gestionar los presupuestos de la tienda (incluidos los gastos y la productividad) y actualizar los datos de resultados.
- Gestionar el inventario y las operaciones diarias, incluido el stock y la limpieza del almacén.
- Impulsar el bienestar y el compromiso de los/as empleados/as con sesiones/seguimientos individuales periódicos, estableciendo una conexión auténtica con el equipo de la tienda.
- Organizar reuniones de equipo para celebrar los éxitos y reflexionar sobre las áreas de desarrollo.
Requisitos
Tu objetivo será ejecutar el plan operativo y objetivos empresariales de la tienda para maximizar la experiencia del cliente/a, el desarrollo del equipo y los indicadores de rendimiento KPI.
Y para ello, necesitarás:
- liderazgo y habilidades en la gestión de personas (comunicación, coaching, conexión, inspiración)
- experiencia en motivación y desarrollo de equipos
- capacidad para tomar decisiones y resolver problemas
Además, todos los miembros de nuestro equipo se caracterizan por los siguientes rasgos:
- ENÉRGICO: Tu personalidad auténtica y brillante inspira a nuestros clientes.
- MENTALIDAD DE SERVICIO: Siempre pones al cliente como prioridad.
- EMBAJADOR DE MARCA: vives la marca para conectar con el cliente y tus compañeros.
Potenciaremos tu desarrollo en cada paso del camino y ampliaremos tus habilidades de liderazgo. En Rituals estarás rodeado/a de compañeros/as dedicados/as, enérgicos/as y divertidos/as donde podrás aportar tu experiencia e inspirar diariamente a un equipo que realmente "trabaja con corazón y alma".
Company at a glance
Founded in 2000 in Amsterdam, The Netherlands, Rituals was the first luxury brand to combine home and body products. To date, we've opened 1000 stores in 36 countries and have become a renowned wellbeing destination. Led by our philosophy, The Art of Soulful Living, we're committed to helping consumers on their journey to personal wellbeing, providing tips, inspiration and products to reconnect body, mind and soul.
As a certified B Corp™ we believe in sustainable wellbeing, with collections that are good for people and good for the planet. This is supported by our three pillars: Clean, Conscious, and Caring. Clean: 79% of our personal care products contain >90% natural origin ingredients, and by 2023 all formulas will meet this standard. Conscious: we make sustainable choices; every collection has refill options, and we plant, protect, or restore a tree for every refill sold. Caring: we proudly support social initiatives including Tiny Miracles, a pioneering foundation that helps break the poverty cycle by providing life-changing work for underserved communities in Mumbai, India.
This philosophy of sustainable wellbeing is embedded into our company culture. Our people are open minded, customer first oriented, and energetic. If you want to hear more, then keep an eye out on our vacancies, and we hope to have you join us in our offices or stores.
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