Analyste système - Infrastructure

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

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Sous la responsabilité du Chef - Service TI, l’analyste système Infrastructure est responsable de la gestion, du maintien, de l’évolution et du support de l’infrastructure technique qui soutient les environnements serveurs, de virtualisation et de stockage de l’organisation. Il agit comme spécialiste des plateformes d’infrastructure, incluant les environnements Windows Server/Linux, les hyperviseurs, les systèmes de stockage, les mécanismes de sécurité ainsi que les outils de gestion et de surveillance.

Responsabilités principales

• Administration des serveurs et systèmes (Windows, Linux, virtualisation)

• Maintenir et faire évoluer les équipements d’infrastructure : serveurs, systèmes de virtualisation, stockage, salles serveurs

• Assurer la surveillance des environnements techniques et des systèmes associés

• Planifier les maintenances requises

• Participer à la planification et au suivi des interventions physiques en salle serveur

• Garantir l’application des standards techniques dans les environnements serveurs et réseaux

• Évaluer la performance globale de l’infrastructure et recommander des améliorations ou restructurations

• Définir les infrastructures nécessaires à la surveillance et à l’exploitation

• Participer à la définition des procédures de gestion d’inventaire

• Contribuer à l’élaboration du catalogue des services standards liés aux salles serveurs

• Agir comme expert du domaine auprès des autres équipes TI

• Coordonner l’implantation de nouvelles technologies liées au domaine serveurs

• Collaborer avec les équipes techniques pour une utilisation optimale du parc informatique

• Gérer les contrats et fournisseurs liés aux infrastructures serveurs

• Superviser les relations et prestations nécessaires au maintien des environnements

• Gestion des mises à jour, correctifs, conformité et durcissement des systèmes

• Administration VMware / Hyper-V (clusters, HA, ressources)

• Gestion de la capacité (CPU, RAM, stockage, IOPS)

• Administration Active Directory, DNS, DHCP, GPO, PKI

• Sécurité des systèmes : EDR, patching, audits, accès privilégiés

• Sauvegardes et restaurations (Veeam, Commvault, etc..

• Monitoring des serveurs et résolution d’incidents (niveau 3.

• Rédaction de documentation, procédures et runbook.

• Automatisation par scripts (PowerShell)

• Participation aux projets d’évolution technologique

• Mettre en place des rapports de service (KPI) et des recommandations / actions

• Agir en tant que référent pour toutes les questions relatives au périmètre de service (processus, technologie, etc.)

• Dépanner, résoudre les problèmes de services, diagnostiquer avec précision et résoudre ou signaler les problèmes aux fournisseurs

• Effectuer des tâches avec un minimum de supervision tout en maintenant un service de haute qualité

• Répondre aux requêtes des utilisateurs et aux demandes de service

• Travailler avec les parties prenantes pour comprendre comment les processus sont mis en œuvre et apporter des changements en fonction des risques identifiés ou des problèmes de flux de travail

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

• DEC/BAC en informatique ou domaine connexe

• Certification ITIL

Expérience

• 3 à 7 ans d’expérience dans ce rôle.

• Microsoft AZ-104

• Linux – LPIC‑1 / LPIC‑2 (Linux Professional Institute)

• Certified Network Computer Technician (CNCT)

• CompTIA Network+

• Cisco CCNA / CCNP

Compétences et aptitudes

• Gestion des priorités dans un environnement critique

• Excellente connaissance des produits Microsoft SCCM, GPO, IIS, AD ou autres outils à distance

• Excellente connaissance des scripts, PowerShell, automatisation sous Windows et Ansible

• Capacité à établir les priorités afin de pouvoir traiter avec efficacité plusieurs problèmes simultanément

• Participer à élaborer la feuille de route technologique

• Avoir la capacité d’anticiper les situations difficiles et, de façon proactive, établir des plans d’action appropriés

• Capacité à travailler sous pression et être à l’aise en mode urgence.

• Maîtrise Windows Server et Linux

• Maîtrise Hyperviseurs : VMware, Hyper-V

• Connaissance approfondis Active Directory, GPO, DNS, DHCP, PKI

• Maîtrise des Outils de sauvegarde et monitoring (netapp, solarwinds).

• Maîtrise Scripting PowerShell indispensable.

• Notions avancées de réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN)

• Capacité à maintenir et faire évoluer les équipements d’infrastructure.

• Compétence en monitoring d’infrastructure, outils de supervision, analyse des alertes et des performances

• Savoir planifier et mettre en place des systèmes de surveillance

• Connaissance des standards en salle des serveurs (organisation, câblage, sécurité, climatisation)

• Capacité à planifier et suivre des interventions physiques (installation, remplacement, maintenance)

• Analyse de performance des systèmes serveurs et recommandations d’amélioration

• Compréhension de l’architecture et capacité à proposer des restructurations

• Savoir définir et maintenir les procédures d’inventaire

• Capacité à documenter les procédures, infrastructures et opérations

• Agir comme expert du domaine serveurs auprès des autres équipes TI.

• Capacité à collaborer avec d’autres services pour assurer une exploitation optimale

• Compétence en gestion de contrats, suivi des fournisseurs et supervision des prestations techniques

• Aptitude à planifier des maintenances préventives et correctives

• Compétence en organisation des activités de surveillance et de mise à jour

• Analyse des incidents, détermination des causes et proposition de solutions techniques

• Respect des standards, organisation structurée, documentation soignée

• Notions de cybersécurité

• Analyse et résolution de problèmes

• Rigueur et sens de la documentation

• Communication efficace.

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.