Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Homeoffice möglich

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
• Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
• Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
• Keine Kaltakquise oder Vertrieb – Du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil

• Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Freude an Backoffice Aufgaben, schriftlicher Sachbearbeitung sowie telefonischem Service
• Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d), im Customer Support oder ähnlich ist erforderlich
• Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
• Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä

Wir bieten Dir

• Gemeinsame Teamevents? Da sind wir immer dabei. Aber bei uns bekommst du noch viel mehr:
• Flexibilität: Ob 100%-Homeoffice oder Berliner Büro - du entscheidest. Vereinzelte feste Schichten, ansonsten ist der Rest sehr flexibel gestaltet - du darfst zwischen 06:00 - 20:00 Uhr dann arbeiten, wie es zu deiner Work-Life-Balance passt.
• Mitgestaltung: Hier sind deine Ideen und deine Initiative erwünscht!
• Mitten im Leben: Unser Berliner Büro ist nicht nur zentral, sondern auch ein Ort, an dem du dich wohlfühlen wirst: Getränke, Snacks (auch für Veganer) & frisches Obst stehen immer bereit, damit Du gut durch den Tag kommst. In der Social Area gibt es PlayStation, Darts & mehr – perfekt für eine kleine Pause zwischendurch. Kids & Dogs sind herzlich willkommen! Also bring deine kleinen (oder vierbeinigen) Lieblingsmenschen gern mal mit.
• Mehr als nur Basics: Mobilitätszuschuss, Erholungsbeihilfe, Geburtstagsgutschein, Angebote von über 800 Top-Markenanbietern, Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus.
• Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.

About us

Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr zu viel für seine Energie bezahlen muss.

remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 erfolgreich als einer der führenden Tarifoptimierer im Markt etabliert und erbringt gegenüber seinen mehr als 250.000 Nutzern Dienstleistungen aus dem Bereich des Vertragsmanagements. Ein versiertes Team von über 50 Kolleginnen und Kollegen und eine solide Finanzierung durch strategische Partner (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG u.a.) sind die Grundlage unseres bisherigen Erfolgs. Neben der Entwicklung unserer eigenen Plattform arbeiten wir in enger Kooperation mit starken Partnern aus dem Medien- und Finanzbereich an der Erhöhung unserer Reichweite durch Whitelabel-Lösungen, um uns langfristig erfolgreich zu positionieren.