Praktikant / Werkstudent Operations Startup (m/w/d)
About this role
Pactos baut das Betriebssystem für die Zukunft der Fremdpersonalbranche – ein B2B-SaaS-Startup mit Sitz in München. Die Branche für externe Arbeitskräfte ist riesig, aber geprägt von manuellen Prozessen, fehlender Transparenz und hohen Compliance-Risiken. Unsere KI-gestützte Software löst genau das.
In einem schnell wachsenden Startup entscheidet sauberes Operations darüber, ob das Wachstum hält oder im Chaos versinkt. Genau dafür suchen wir dich.
Aufgaben
Operations & Compliance
- Dokumenten-Handling: Du bereitest Verträge, Compliance- und Onboarding-Unterlagen auf, prüfst sie auf Vollständigkeit und sorgst für sauberes, auffindbares Ablegen
- Datenverarbeitung: Du pflegst und bereinigst Daten in unseren Systemen (u. a. HubSpot), erstellst einfache Auswertungen und sorgst für Datenqualität, auf die sich das Team verlassen kann
- Prozesse umsetzen: Du hilfst, operative Abläufe zu dokumentieren, Tools einzurichten und neue Initiativen ins Laufen zu bringen – du machst aus „sollte mal jemand machen" ein erledigtes To-Do
Customer Support
- Erste Ansprechperson: Du beantwortest Anfragen von Kunden und Personaldienstleistern zu unserem Hauptprodukt – per E-Mail, Ticket und Anruf – und sorgst dafür, dass niemand hängen bleibt
- Probleme lösen: Du analysierst Fehlerbilder, löst das Lösbare selbst und gibst den Rest strukturiert und nachvollziehbar an unsere Softwareentwicklung weiter
- Nutzer befähigen: Du unterstützt beim Onboarding neuer Nutzer und baust unsere Hilfe-Artikel und FAQs auf, damit dieselbe Frage nicht dreimal kommt
- Feedback zurückspielen: Du erkennst wiederkehrende Muster im Support und machst daraus konkreten Input fürs Produkt
Und über beides hinweg
- Smarter arbeiten: Du nutzt KI-Tools, um repetitive Aufgaben zu automatisieren statt sie nur abzuarbeiten
Qualifikation
- Du bist eingeschriebener Student (z. B. BWL) oder suchst ein Praktikum im Gap Year
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und eigenständig – Genauigkeit ist für dich kein Stress, sondern Standard
- Du kommunizierst klar und freundlich, auch wenn es beim Kunden gerade brennt
- Du willst anpacken und mitbauen, nicht nur Aufgaben abarbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten, je nach individuellen Gegebenheiten
- Echter Einblick, wie ein B2B-SaaS-Startup von innen läuft – du arbeitest direkt mit dem Gründungsteam
- Direkter Kundenkontakt ab Tag eins – du lernst die Branche aus erster Hand kennen
- Ownership ab Tag eins – deine Arbeit hat sichtbare Wirkung, kein Kaffeekochen
- Modernes Büro im Zentrum Münchens
- Perspektive auf Übernahme oder erweiterte Rolle nach dem Studium
Schick uns deinen Lebenslauf unter Angabe deiner Noten – kein Motivationsschreiben nötig.
Company at a glance
Pactos is the AI-supported platform (VMS & WMS) for the digital procurement and management of external personnel.
Pactos software frees you up to focus on the essentials. We maximize your productivity by bringing all tasks related to external personnel into one place and automating them - transparency from procurement to billing.
Optimize the management of your external workforce with our user-friendly solutions: Vendor Management System (VMS), Workforce Management System (WMS) and Tender Management. Using state-of-the-art technology, we simplify the entire process and allow centralized control so you can benefit from real-time analytics, compliance checks and automated invoice verification.
Top Benefits
- Attractive compensation
- Flexible working hours
- Direct collaboration with the founding team
- Direct customer contact
- Ownership from day one
- Modern office in central Munich
- Potential for permanent employment or expanded role
Tired of cold applications?
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