Saha Teknik Destek Uzmanı
About this role
Biz Kimiz?
Merhaba! OPLOG, Avrupa çapında e-ticaret markalarının satın alma sonrası tüm sipariş süreci operasyonlarını kolaylaştırmasına ve optimize etmesine olanak sağlayan, Türkiye'nin önde gelen teknoloji destekli girişimiyiz. Tüm envanter ve operasyonel süreçleri takip ediyoruz. Uluslararası sipariş ağlarımız aracılığıyla, e-ticaret markalarının çeşitli pazarlarda fiziksel sınırlar olmadan faaliyet göstermesine olanak sağlıyoruz.
Deloitte tarafından Türkiye'nin en hızlı büyüyen teknoloji şirketi olarak gösterilen Türkiye'nin önde gelen yatırım fonlarından Esas Girişim Sermayesi'nden 11 milyon Euro yatırım aldık. Hedefimiz sektördeki en iyi lojistik teknolojisi olmaktır. Ama durun, dahası da var! SONY, Tupperware, Rossmann gibi küresel şirketler ve birçok yerel şampiyonla çalışıyoruz.
Tescilli robotik teknolojisini tedarik merkezlerimizde kullanan ilk şirketlerden biri olarak, markaları/şirketleri endüstri 4.0 dönüşümünün ötesine desteklemeyi ve ilerletmeyi hedefliyoruz. Benzer şekilde, güvenilir ve bağlantılı bir sipariş altyapısı oluşturarak, büyük ve küçük markaların/şirketlerin teslimat yolculuğuna değil ürünlerine odaklanmalarına olanak tanıyarak işletmelerini ölçeklendirmelerine yardımcı oluyoruz.
Sorumluluklar:
Sorumluluklar
Tedarik merkezlerinde sahada çalışarak operasyonel sorunları yerinde tespit etmek ve çözmek
Operasyondan alınan bilgileri bağımsız olarak analiz etmek, gerekli kontrolleri gerçekleştirmek ve sorunların kök nedenlerini teşhis etmek
Maestro sistemi üzerinde operasyon ve yazılım ekipleri arasında teknik koordinasyonu sağlamak; sorunları detaylı şekilde analiz edip raporlamak
Gelen destek taleplerini önceliklendirerek belirlenen SLA süreleri içinde çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak
Kritik operasyonel aksaklıklarda uzaktan ve saha desteği vererek 7/24 sistem sürekliliğini sağlamak
TARQAN AGV robotlarının operasyonel yönetimini üstlenerek otonom lojistik süreçlerinin verimli işleyişini sağlamak
TARQAN robotlarının periyodik bakımlarını planlayıp uygulamak; ekipman ömrünü uzatmak ve arıza sürelerini minimize etmek
RAS (Robot Automation System) uygulamasının etkin kullanımını sağlayarak robot filosunun koordineli çalışmasını yönetmek
Robot ağ altyapısının konfigürasyonunu ve yönetimini gerçekleştirerek sistemler arası kesintisiz iletişimi güvence altına almak
Qimarox dikey taşıma sistemlerinin (vertical conveyor) bakım ve onarım süreçlerini yürüterek malzeme akışının sürekliliğini sağlamak
Otomatik ayırma (sorter) sistemlerinin performans optimizasyonunu gerçekleştirerek sipariş işleme hızını ve doğruluğunu artırmak
Tesis genelindeki konveyör hatlarının proaktif bakımını yaparak malzeme taşıma verimliliğini maksimize etmek
Yerinde onarımlar gerçekleştirmek; kalıcı ve etkili çözümler üretmek için çeşitli ekiplerle işbirliği yapmak
Karşılaşılan sorunları ve çözüm süreçlerini detaylı biçimde dokümante etmek
Genel Nitelikler:
Bilişim teknolojileri, saha desteği veya endüstriyel otomasyon sistemlerinde deneyim sahibi olmak
AGV/robot sistemleri, konveyör hatları veya otomatik depolama/ayırma ekipmanlarına ilişkin teknik bilgiye sahip olmak ya da bu alanlarda hızlı öğrenme kapasitesi göstermek
Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip olmak; kök neden analizinde yetkin olmak
SLA odaklı çalışma kültürüne uyum sağlamak ve destek taleplerini öncelik sırasına göre yönetebilmek
Operasyonel ve ürüne özgü sorunları proaktif biçimde ele almak
Etkili iletişim, takım çalışması ve çapraz ekip koordinasyonuna yatkın olmak
Yazılı iletişimde kuvvetli ve teknik dokümantasyon becerisine sahip olmak
Esnek ve rotasyonlu çalışma saatlerine (vardiya, 7/24 destek) uyum sağlayabilmek
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı çözüm üretme konusunda istekli ve yetkin olmak
Company at a glance
OPLOG is a technology company that aims to accelerate the growth of eCommerce businesses with software and robotic-powered fulfillment.
🌎 OPLOG enables e-commerce brands to operate in various markets without physical boundaries through its international fulfillment network and the ability to track all the inventory and operational processes in several OPLOG fulfillment centers.
💻 🛒 -> 📦 -> 🚚 -> 🤩
OPLOG takes care of all the storing, picking, packing, shipping, and return operations after the 'Purchase Button' and lets e-commerce businesses focus on growing their brands.
💙 OPLOG is integrated with all major parcel delivery providers for proactive tracking procedures to utilize every effective resource without being tied to one or two delivery service providers.
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?