About this role
¿Te apasiona el mundo de los canales digitales transaccionales y quieres ser pieza clave en la evolución de un portal financiero para clientes Empresas y Corporativos? ¡Esta oportunidad es para ti!
Por encargo de nuestro cliente líder del sector financiero, nos encontramos de la búsqueda de un Business Specialist, donde serás el articulador entre negocio, tecnología y cumplimiento para un portal de Cash Management en plena etapa de crecimiento.
Misión:
Orquestar la operación, el soporte técnico-funcional y el triaje de incidencias del portal de Cash Management, asegurando su estabilidad, una excelente experiencia de usuario y la priorización de mejoras alineadas al crecimiento del negocio.
Funciones:
- Atender los casos de clientes reportados por el Equipo Comercial o Soporte al cliente para el portal de Cash Management en Chile.
- Realizar el triaje técnico-funcional de incidencias e interactuar con el Equipo de Desarrollo, Arquitectura y Data para articular su solución integral.
- Liderar la navegación e interacción fluida con las áreas de soporte interno de la compañía (Legal, Cumplimiento, Riesgo Operativo y Marketing).
- Analizar de forma continua el tráfico, rendimiento de la aplicación y comportamiento del usuario mediante herramientas de Analytics & Data.
- Colaborar con el Product Owner en la definición, redacción de Historias de Usuario (US) y criterios de aceptación, apoyando al equipo en el entendimiento de negocio.
- Profesional universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en canales digitales transaccionales, soporte operativo de plataformas financieras y/o conocimiento del negocio de Cash Management (pagos masivos, recaudos, tesorería corporativa) para el segmento Empresas y Corporativo.
- Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban)
- Manejo de herramientas de gestión ágil (Jira, Confluence), analítica de datos (Google Analytics, Mixpanel, Datadog), MS Office avanzado (Excel, PowerPoint, Word).
- Arquitectura funcional de portales de autogestión bancarios/bursátiles, triaje técnico-funcional de errores y definición de Historias de Usuario.
- Manejo de Inglés a nivel Básico
- Familiaridad conceptual con arquitecturas API y servicios transaccionales (Deseable).
- Conocimiento en Normativa financiera chilena (CMF) (Deseable).
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