Ejecutivo de cuenta Bilingüe

EJECUTIVO DE CUENTA BILINGUE
Full time | Hibrido |

Área: Risk Management
Ubicación: Bogotá, Colombia
Tipo de contrato: Indefinido
Soporte regional: México

Propósito del cargo

En este rol serás responsable de brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de emisión de pólizas, gestión de siniestros, conciliación de cartera y validación documental, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, los estándares de calidad y las normas de auditoría establecidas. Tendrás interacción constante con áreas internas, stakeholders y socios comerciales, contribuyendo a una gestión eficiente y oportuna para el país de soporte.

Principales responsabilidades

• Elaborar y dar seguimiento a solicitudes de emisión de pólizas.
• Validar rigurosamente soportes y documentación para garantizar la integridad y veracidad de los trámites recibidos.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y el cierre oportuno de cada proceso.
• Mantener comunicación constante y efectiva con áreas internas, stakeholders y socios comerciales.
• Participar en sesiones de servicio con áreas comerciales para alinear procesos y fortalecer la calidad del servicio.
• Recibir y registrar documentación de pólizas, verificar emisiones y facturas, y garantizar su correcto registro en el sistema interno para cobro.
• Realizar conciliaciones semanales de emisiones de aseguradoras vs. lo registrado en el sistema interno de Marsh.
• Cumplir con los SLA’s definidos para cada proceso.
• Gestionar reportes de siniestros y levantamiento de información.
• Brindar atención a siniestros, asegurando una gestión oportuna y eficiente.
• Realizar la evaluación inicial de siniestros, identificando urgencia, tipo y complejidad de cada caso.
• Ejecutar actividades operativas y conciliaciones detalladas de cartera.
• Revisar y validar sistemas fiduciarios en diferentes mercados.

Perfil requerido

Formación académica

Profesional en alguna de las siguientes áreas:

• Economía
• Administración
• Finanzas
• Actuaría
• Derecho
• Carreras afines del área económico-administrativa

Experiencia

• Grado C: mínimo 1 año de experiencia en seguimiento de emisión con aseguradoras o en roles similares.
• Experiencia previa en gestión y análisis de siniestros.

Conocimientos y habilidades técnicas

• Inglés intermedio deseable; si no cuenta con este nivel, debe tener un perfil técnico muy sólido.
• Conocimiento en funciones de facturación, idealmente.
• Excel intermedio, incluyendo:
  • Tablas dinámicas
  • Cruces de información
  • Concatenación
  • Elaboración de dashboards

Competencias comportamentales

• Pensamiento crítico
• Enfoque en resultados
• Servicio al cliente

Jornada y modalidad

• Disponibilidad de lunes a viernes
• Horario de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. hora Colombia / Se trabajan los festivos y se pagan conforme a la ley
• El horario se adapta a la región a la que se da soporte, en este caso México

Compensación

• Salario anual: COP $41.461.200

Beneficios de formar parte del equipo

Serás una pieza clave en la gestión operativa de cartera, asegurando la precisión y eficiencia en conciliaciones y estados financieros para múltiples países. Además, tendrás la oportunidad de participar en el proyecto GCC-LAC, fortaleciendo tus habilidades en procesos regionales, gestión operativa y relacionamiento con distintas áreas del negocio.

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