Gestionnaire en Relation Client_ Auto-école digitale H/F - Dakar
About this role
EBHI (Entrepreneur Business Hub International) est un acteur dynamique dans le développement de start-ups à fort potentiel, avec une vision axée sur l'innovation et l'impact significatif à travers divers secteurs. Nous réunissons une équipe pluridisciplinaire, allant de la comptabilité au marketing digital, qui partage une passion commune pour l'excellence. Chez EBHI, nous plaçons l'innovation au cœur de nos actions, en valorisant l'intégrité, la loyauté, l'autonomie, ainsi que les compétences techniques.
DESCRIPTION DU POSTE :
Dans le cadre d’un projet digital innovant développé pour une entreprise française opérant à l’international dans le domaine de la formation à la conduite, EBHI recrute des Gestionnaires en Relation Client pour accompagner les élèves tout au long de leur parcours vers le permis de conduire.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Bien plus qu’un simple gestionnaire, vous serez un véritable coach. Votre rôle : motiver, guider et organiser le parcours des élèves de manière personnalisée, en les aidant à atteindre leur objectif : réussir leur permis rapidement et sereinement.
Accueillir les élèves et les accompagner dès leur inscription.
Organiser leur planning de formation pour optimiser leur progression.
Suivre régulièrement chaque élève par téléphone et ajuster le parcours si nécessaire.
Motiver et encourager les élèves dans les moments clés.
Recommander des heures supplémentaires ou des solutions adaptées selon leur évolution.
Expliquer clairement les démarches administratives (CPF, aides…).
Assurer une excellente relation client, en anticipant les besoins.
Participer à des actions de communication pour faire connaître le service.
Compétences requises
Excellentes qualités relationnelles (écoute, empathie, communication).
Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs profils en simultané.
Réactivité et autonomie face aux imprévus.
Esprit commercial et goût pour le challenge.
Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
La connaissance de langues locales est un atout.
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience en relation client, coaching ou accompagnement personnalisé.
Expérience en vente, développement commercial ou communication digitale est un plus.
Vous aimez motiver, accompagner, et voir les autres réussir ? Ce poste est fait pour vous.
CONDITION D'EMPLOI :
Statut: indépendant avec facturation mensuelle
Localisation : Mermoz ( Sénégal)
Rémunération : sujet à aborder lors de l'entretien
Disponibilité : immédiate
COMMENT POSTULER ?
Pour postuler, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section "Comment postuler" de l’annonce.
Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.
REJOIGNEZ EBHI
…et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du digital, de la formation et de la relation client !
Company at a glance
Fondée en 2018, L3M accompagne des projets et des entreprises dans toutes les étapes de leur développement.
Nous intervenons dès la phase de structuration, ou pour accompagner la croissance et l’expansion d’activités déjà établies, en France comme à l’international.
L3M apporte un accompagnement complet sur les fonctions stratégiques et opérationnelles :
vision, direction, organisation, finance, RH, juridique, production, qualité, ingénierie communication, marketing— que l’activité relève des services ou de l’industrie.
Notre rôle est clair : transformer une vision forte en entreprise solide, ou accompagner une structure déjà en place à franchir un cap structurant — croissance, changement d’échelle, structuration ou implantation à l’étranger.
Nous sélectionnons nos projets avec exigence, puis nous nous impliquons pleinement.
Notre fonctionnement repose sur une forte capacité d’adaptation, une exécution maîtrisée, et un engagement concret aux côtés des porteurs comme des dirigeants.
Vous portez un projet stratégique ?
Vous dirigez une entreprise qui veut aller plus loin, autrement ?
Vous cherchez un partenaire impliqué, rigoureux, agile ?
L3M est un cadre fiable pour bâtir, évoluer et durer.
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