Agent de médiation (H/F)
About this role
Agent de médiation (H/F)
Marketing
Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Vos missions :
- Assurer une veille active dans les transports en commun,
- Observer, informer et orienter les usagers sur leurs itinéraires,
- Recueillir les attentes des voyageurs en étant attentif à la qualité de service rendu,
- Aller au-devant des usagers pour les inviter à la validation et au paiement des titres de transport,
- Établir le contact avec les populations locales et apaiser les tensions,
- Opérations en lien avec les mobilités vertes (location vélos, trottinettes, stand,).
Les compétences :
- Esprit logique, analyse,
- Capacité d'adaptation,
- Aisance dans la prise de parole,
- Maîtrise de la gestion des conflits,
- Maîtrise de soi,
- Capacité à gérer son stress.
Les caractéristiques du poste :
- A pourvoir immédiatement - CDD Temps plein
- Poste à pourvoir à Creil
- Horaire de travail en amplitude, en collaboration avec l'équipe contrôle selon un roulement matin/après-midi
- Salaire sur 13 mois
Profil du candidat :
- Être obligatoirement titulaire du Permis de conduire (B).
Les avantages :
- Tickets restaurants (valeur 8€, 50% pris en charge par l'employeur),
- Prime de vacances versée au mois de juin,
- 13-ème mois versée au mois de novembre,
- Réduction du temps de travail (RTT),
- Mutuelle (50% pris en charge par l'employeur).
Information complémentaire :
Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative,conformément auxarticles L.114-2 et R.114-8 I du Code de la sécurité intérieure
Company at a glance
Keolis is a global leader in the shared mobility market and a committed partner to public transport authorities. Together, we co-construct safe, smart and sustainable public transport solutions that help to create more attractive places to live and work.
The world's leading operator of automatic metro systems and tramways, Keolis draws on a vigorous and open innovation policy with its partners and specialist subsidiaries - Cykleo, EFFIA, Keolis Santé and Kisio. The aim of this collaboration is to strengthen its core business and develop new, innovative and bespoke shared mobility solutions: trains, buses and coaches, trolleybuses, on demand transport, PRM-specific services, river and sea shuttles, bike share and rental, car sharing, all-electric autonomous shuttles, etc.
In keeping with our public service commitment, our objective is clear: offer appealing alternatives to private cars. With this goal in mind, we are focused on responding to the challenges of the mobility sector: the ecological transition, the digital transformation of lifestyles, the new expectations of citizens who want more flexibility and simplicity when they travel, operational excellence, security and public health.
Because each of us plays a part, no matter our role or background.
“That’s the way we move”
More information on our website www.keolis.com and on our social-media.
Top Benefits
- Meal vouchers
- Holiday bonus
- 13th month salary
- Reduced working time (RTT)
- Health insurance
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?