Teamlead Community Management (m/w/d)
About this role
You and us - that would be sweet!
Als Teamlead Community Management (m/w/d) übernimmst du die Betreuung und Weiterentwicklung der Communities unserer Kund*innen auf Social Media – mit einem klaren Fokus auf Dialog, Nähe und Aktivierung. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Community, Creation, Content Operations sowie Account und Strategy und arbeitest je nach Setup auch direkt mit der Kundenseite zusammen. Du verstehst Community nicht nur als Moderationsaufgabe, sondern als wertvolle Insight- und Relevanzquelle.That's your job
Du betreust aktives Community Management auf relevanten Plattformen (Monitoring, Moderation, Interaktion, Beziehungsaufbau)
Du ermittelst Zielgruppen und verstehst es diese zu aktivieren
Du stellst die Tonalität & Brand Voice sicher, Plattform- und zielgruppenadäquat
Du gibst Impulse für Interaktionen, Formate und wiederkehrende Community-Mechaniken (z.B. Q&As, Challenges, Close-Friends/Owned-Formate)
Du erkennst Trends und Stimmungen und kannst Pain Points und Chancen aus Kommentaren und DMs ableiten und ins Team zurückspielen
Du verantwortet Eskalations- & Krisenhandling inkl. Einordnung, Weiterleitung, Dokumentation, abgestimmte Reaktionen
Du arbeitest eng zusammen mit der Creation und übersetzt Community-Feedback in Content-Optimierung
Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung der Community-Prozesse, und hältst diese aktuell
Du führst und entwickelst unser Community Management Team aus 6 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch
Du handhabst unser Reporting und strukturierst und dokumentierst die Learnings und wiederkehrende Themen und teilst diese in deinem Team
That's you
- Du hast 5+ Jahre Erfahrung im Community Management (Agentur/Brand/Publisher), sicher im Daily Business und in Peak-Phasen
- Du bringst bereits Erfahrungen mit in der Führung von Teams (fachlich, ggf. disziplinarisch)
- Du schaffst es, Menschen mitzunehmen, Verantwortung zu übertragen und ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln
- Du bist Kommunikationsstark, empathisch und gleichzeitig klar in Grenzen und Moderation intern wie extern
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch sicher (weitere Sprachen ein Plus)
- Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, zuverlässiges Priorisieren, Ruhe in kritischen Situationen
NICE TO HAVE
Du bringst Erfahrung mit Community-Setups über mehrere Kanäle und Brands parallel mit
Du hast bereits Erfahrung mit Social Listening Tools, Moderations-Workflows, Response-Guidelines
Du hast Interesse an “Community als strategischem Hebel” (Insights → Maßnahmen/Formate)
That's us
Wir sind ein diverses Team aus über 130 Mitarbeitenden mit Spaß an dem, was wir tun – good vibes only (wirf mal einen Blick auf unser Insta @justaddsugar.agency)
Du wirst bestens versorgt: kostenlose Getränke wie Kaffee, Softgetränke sowie Obst und Snacks
Hybrides Arbeiten, egal ob von Zuhause oder in unserem Office in Hamburg
Zugang zur Mental Health Plattform OpenUp, Firmenfitness und HVV Zuschuss
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Regelmäßige Team- & Company Events
We ❤️ dogs
Bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung :)Du hast Fragen? Schreib uns an [email protected]
Deine Ansprechpartnerin:
Iva Rados
Talent Acquisition Managerin
About us
In unserer Kultur sind Eigenverantwortung und kreative Freiheit nicht nur Buzzwords, sondern Realität.
Wir sind ein bunter Haufen aus kreativen Köpfen, die Flexibilität leben und Teamspirit großschreiben – und genau das spiegelt sich in unserer Arbeitskultur wider: voller Eigeninitiative, Leidenschaft und Lust auf gemeinsame Erfolge.
Die Werte, die wir l(i)eben? Straight to the point:
- Love taking responsibility for your decisions.
- Be passionate about delivering results.
- Give each other a feeling of belonging.
Justaddsugar ist der sweet Spot für alle, die den Mut haben, Neues zu wagen und wirklich etwas zu bewegen. Wanna join?
Company at a glance
Oh shit, someone's actually reading our bio?.. Ok ok, ehmm, we’ve prepared for that..
So hi stranger, we are Justaddsugar and we Create Content Brands.
We are a social first agency focussing on the sweet spot of strategy, creativity & content. So practically your full service partner in crime when it comes to social content. We understand the nuances between relevant social platforms and know how to attract your specific target group. While always being data driven and measurable.
Being social first means to be moving forward. Things that worked yesterday, fuel tomorrows cringe. By already working on things like the GenAI integration or our growing TikTok business, we prove that we‘re not only talking social first, we live it.
And yes, full service means we can do it all.
Strategy & Consulting.
Concept & Creation.
Content Production.
Post Production.
Social Ads & Campaigns.
& GenAI
Top Benefits
- Free drinks (coffee, soft drinks)
- Free fruit and snacks
- Hybrid work
- Access to Mental Health Platform OpenUp
- Company fitness
- HVV transport subsidy
- Employee referral program
- Regular team and company events
- Dog friendly office
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?