Spare Parts Coordinator

Ersatzteilkoordinator (m/w/d)

Bist du bereit, exzellenten Kundenservice in einem globalen Unternehmen zu leisten?

JBT Marel sucht einen proaktiven und kundenorientierten Ersatzteilkoordinator (m/w/d) für unseren Standort in Oberlahr.

In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung von Ersatzteilanfragen, Angeboten und der Auftragsabwicklung verantwortlich und sorgst für einen reibungslosen und effizienten Kundenservice. Dabei fungierst du als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Serviceteams und der internen Supply Chain, um eine termingerechte Lieferung und einen hohen Servicestandard sicherzustellen.

Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeitest und Freude an Koordination, Kommunikation und der Lösung von Herausforderungen hast.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Ersatzteilanfragen, einschließlich Angeboten, Bestellungen, Retouren sowie Liefer- und Preisanfragen.
• Du koordinierst und verfolgst sämtliche Ersatzteilanfragen bis zum erfolgreichen Abschluss und stellst dabei eine korrekte und termingerechte Bearbeitung sicher.
• Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und sorgst für eine transparente Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Du stimmst dich mit den Teams der Supply Chain zu Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Lieferterminen ab.
• Du eskalierst und löst Probleme, die sich auf den Service oder die Kundenerwartungen auswirken könnten.
• Du unterstützt Forecasts und die Bedarfsplanung durch die Bereitstellung relevanter Ersatzteildaten und Auswertungen.
• Du planst und stellst Ersatzteilpakete für Vertriebsaktivitäten zusammen.
• Du bearbeitest und verfolgst Garantie- und Gewährleistungsfälle.

Über dich

Du bist eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die gerne mit nationalen und internationalen Kunden sowie internen Teams zusammenarbeitet. Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben, kommunizierst klar und sorgst dafür, dass diese effizient und zuverlässig erledigt werden.

Du arbeitest proaktiv, detailorientiert und hast den Anspruch, Prozesse sowie das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Eine ergebnisorientierte Einstellung mit Fokus auf Termine und Zielvorgaben.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Tools.
• Den Wunsch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Servicequalität weiterzuentwickeln.

Erfahrung & Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Bereich Ersatzteile, Service oder Vertriebsinnendienst ist von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise im Vertriebs-, Service- oder Lagerumfeld.
• Verständnis für Ersatzteilmanagement, Auftragsabwicklung und Supply-Chain-Prozesse.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Position.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind für die Tätigkeit an unserem Standort erforderlich.
• Technisches Verständnis ist von Vorteil.
• Erfahrung in einem internationalen oder multikulturellen Unternehmen ist von Vorteil.

Das erwartet dich

• Eine abwechslungsreiche und kundenorientierte Tätigkeit in einem globalen Unternehmen.
• Die Möglichkeit, eng mit den Bereichen Service, Supply Chain und Technik zusammenzuarbeiten.
• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Einblick in internationale Ersatzteil- und Kundenserviceprozesse.
• Eine attraktive Vergütung sowie ein umfassendes Benefits-Paket.
• Eine Unternehmenskultur, die Teamarbeit, Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördert.

Wer wir sind

JBT Marel ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Lebensmittelverarbeitungstechnologie. Mit Innovation, Nachhaltigkeit und Exzellenz gestalten wir die Zukunft der Lebensmittelindustrie. Unsere Teams arbeiten weltweit daran, hochwertige Lösungen bereitzustellen, die eine sichere und effiziente Lebensmittelproduktion ermöglichen.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!

Bei Fragen zur Position steht dir Craig Maiden (Talent Acquisition Business Partner) gerne zur Verfügung:
Craig.Maiden@marel.com

Weitere Informationen über JBT Marel findest du unter:
https://jbtmarel.com

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Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kunden einen erstklassigen Ersatzteilservice zu bieten.

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