Responsable développement commercial & admissions F/H

Dans le cadre du renforcement de son pôle Développement et Admissions, IONIS Education Group recherche un(e) Responsable motivé(e) par les enjeux de développement commercial, d'orientation et d'accompagnement des étudiants.

 

Rattaché(e) à la Direction du campus, vous pilotez l'ensemble du tunnel de conversion : de la première prise de contact des prospects jusqu'à leur inscription définitive. Vous animer une activité commerciale structurée, basée sur des objectifs précis, des indicateurs de performance et une exploitation quotidienne de Salesforce et des outils numériques.

 

Objectifs clés :

•       Développer le volume de candidats qualifiés

•       Transformer les prospects en étudiants inscrits

•       Garantir une expérience candidat fluide, personnalisée et engageante

 

Vos principales missions seront les suivantes :

 

1. PILOTAGE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (Cœur du poste - 50%) :

Gestion des leads et conversion

•       Prendre en charge l'ensemble des leads entrants (salons, JPO, campagnes digitales, demandes site)

•       Contacter et relancer rapidement les prospects (téléphone, e-mail, SMS, LinkedIn, Teams)

•       Qualifier chaque lead : projet d'orientation, motivations, degré de maturité

•       Transformer les prospects en rendez-vous, candidats, admis, inscrits

•       Assurer un suivi commercial structuré et personnalisé jusqu'à finalisation

•       Identifier et traiter les objections et freins à candidature/inscription

•       Atteindre les objectifs individuels et collectifs de contacts, rendez-vous, candidatures et inscriptions

Prospection et développement réseau

•       Déployer une approche de prospection active et multicanale auprès de candidats, établissements, prescripteurs et partenaires

•       Utiliser LinkedIn Sales Navigator pour identifier prospects et opportunités commerciales

•       Constituer, qualifier et segmenter des listes de prospects

•       Concevoir et mettre en œuvre des séquences de prospection personnalisées

•       Développer et entretenir un réseau de partenaires et prescripteurs

Accompagnement candidats et familles

•       Accompagner les candidats dans leur réflexion et démarches d'orientation

•       Répondre aux questions relatives aux programmes, admissions, modalités d'inscription et financement

•       Construire une relation de confiance avec chaque candidat

•       Garantir une expérience candidat réactive et personnalisée

 

2. MANAGEMENT D'ACTIVITÉS ET ÉVÉNEMENTIEL (35%) :

Organisation des événements de recrutement

•       Piloter l'organisation et la participation aux salons étudiants, JPO, journées d'immersion

•       Préparer les événements : organisation logistique et coordination équipes et ambassadeurs

•       Présenter l'école, ses programmes et débouchés auprès des candidats et familles

•       Remonter les attentes, objections et points d'amélioration à la Direction du campus

Coordination des ambassadeurs étudiants

•       Assurer la planification, coordination et gestion opérationnelle des ambassadeurs sur salons/JPO

•       Constituer les équipes en fonction des besoins

•       Organiser les plannings et répartir les rôles et missions

•       Former et accompagner les ambassadeurs pour garantir posture professionnelle et discours cohérent

•       Superviser leur présence et mobilisation sur le terrain

•       Veiller à la qualité de l'accueil des prospects et familles

•       Réaliser un bilan après chaque événement

 

3. PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ VIA SALESFORCE & DATA (15%) :

Gestion CRM et reporting

•       Utiliser quotidiennement Salesforce pour suivi complet des leads et candidats

•       Qualifier les leads et assurer fiabilité des données CRM

•       Enregistrer et actualiser l'ensemble des interactions, rendez-vous, relances et informations

•       Planifier et tracer les actions commerciales

•       Piloter le parcours des prospects dans le tunnel de conversion (lead → contact → rdv → candidature → admission → inscription)

•       Gérer les opportunités et le pipeline commercial

•       Créer et exploiter listes, rapports, tableaux de bord et campagnes

Pilotage des performances

•       Suivre les KPI : volume leads, taux contact, taux prise RDV, taux candidature, taux admission, taux inscription, délais conversion

•       Analyser les performances par source d'acquisition (salons, JPO, campagnes digitales, prospection, partenariats)

•       Identifier les leads prioritaires, dossiers à relancer et points de blocage

•       Produire des reportings réguliers et proposer des axes d'amélioration

•       Veiller au respect des processus internes et qualité des données Salesforce