Chargé d'Administration des Ventes (ADV) H/F – CDI – Aix-les-Bains - INSTAN

Chargé d'Administration des Ventes (ADV) H/F – CDI – Aix-les-Bains

INSTAN ARDH | Services à la personne | CDI | 35 à 39h/semaine | Aix-les-Bains (73)

Rejoignez INSTAN ARDH et contribuez à un service utile au quotidien

Vous aimez la relation client, la gestion administrative et le suivi des dossiers?

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez les postes où vous êtes au cœur de l'activité ?

Rejoignez INSTAN ARDH, acteur national des services à la personne et de l'aide à domicile, et participez au développement de notre activité depuis notre plateau opérationnel d'Aix-les-Bains.

Qui sommes-nous ?

INSTAN ARDH intervient principalement auprès des assurés de mutuelles et de caisses de retraite, mais également directement auprès de particuliers.

Notre mission est de mettre en place des prestations d'aide-ménagère et d'auxiliaire de vie à domicile, notamment pour des personnes en retour d'hospitalisation ou répondant aux critères d'éligibilité de nos donneurs d'ordre.

Nous intervenons sur l'ensemble du territoire national.

Notre organisation repose sur deux plateaux opérationnels situés à Aix-les-Bains et Pontarlier, avec des fonctions support basées à Paris et Lyon.

Dans un contexte de croissance et de développement de notre activité, nous recherchons un(e) :

Chargé d'Administration des Ventes (ADV) H/F

Vous rejoindrez notre équipe Administration des Ventes et serez un interlocuteur clé dans le traitement des demandes et la mise en place des prestations auprès de nos bénéficiaires.

Votre mission

Votre rôle consiste à assurer la réception, la vérification et le traitement des commandes, tout en accompagnant les bénéficiaires dans la définition et la validation de leurs besoins.

Vous intervenez ainsi de la réception de la demande jusqu'au suivi administratif de sa prise en charge.

Vos principales missions

Gestion des commandes et des dossiers

• Réceptionner les commandes et demandes de prestations ;

• Vérifier la conformité et l'exhaustivité des informations transmises ;

• Identifier les éventuelles informations manquantes et effectuer les vérifications nécessaires ;

• Assurer le traitement rapide et conforme des commandes ;

• Mettre à jour les informations et assurer le suivi administratif des dossiers.

Relation bénéficiaires et prise de besoin

• Contacter les bénéficiaires afin de valider leurs besoins et leurs prises en charge ;

• Recueillir les informations nécessaires à la mise en place des prestations ;

• Répondre aux questions des bénéficiaires et les accompagner dans leurs démarches ;

• Assurer le suivi des contacts et des échanges ;

• Garantir une relation de qualité avec les bénéficiaires.

Devis et suivi commercial

• Établir les devis correspondant aux prestations demandées ;

• Transmettre les devis aux bénéficiaires ;

• Assurer le suivi des devis et des demandes en cours ;

• Faciliter la transformation des demandes en prestations ;

• Travailler en lien avec les équipes opérationnelles afin de garantir la bonne mise en place des interventions.

Un poste au cœur de l'activité

En tant que Chargé(e) d'Administration des Ventes, vous êtes au croisement de plusieurs activités :

commande → analyse du besoin → contact bénéficiaire → devis → validation → mise en place de la prestation

Vous jouez donc un rôle essentiel dans la fluidité du parcours client et dans la qualité de service proposée par INSTAN ARDH.

Vous évoluerez dans un environnement en développement, où vos idées et votre capacité à améliorer les processus seront les bienvenues.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et à l'aise dans la relation client.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en :

• Administration des ventes (ADV) ;

• gestion de commandes ;

• relation client ;

• gestion administrative ;

• téléconseil ou relation bénéficiaires ;

• devis et suivi commercial ;

• ou dans le secteur des services à la personne.

Une expérience dans l'aide à domicile, les services à la personne, l'assurance, l'assistance ou la gestion de prestations constitue un atout, mais n'est pas indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service et de la relation client ;

• votre capacité d'écoute ;

• votre rigueur dans le traitement des dossiers ;

• votre organisation et votre gestion des priorités ;

• votre réactivité ;

• votre aisance téléphonique ;

• votre capacité à travailler en équipe ;

• votre autonomie ;

• votre capacité à utiliser des outils informatiques et à vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels.

Vous appréciez les environnements où les journées sont variées et où votre travail a un impact concret sur la satisfaction des bénéficiaires.

Rémunération et avantages

• Rémunération : 1 880 € à 2 216 € brut par mois, selon le temps de travail ;

• CDI ;

• Temps de travail de 35 à 39 heures par semaine ;

• Tickets restaurant : 9,50 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur ;

• Mutuelle d'entreprise ;

• CSE ;

• Télétravail possible conformément aux dispositions de l'accord d'entreprise, notamment sous réserve d'autonomie sur le poste et de trois mois d'ancienneté.

Localisation

Le poste est basé sur notre plateau opérationnel d'Aix-les-Bains (73).

Le site est situé à environ 5 minutes à pied de la gare d'Aix-les-Bains, facilitant l'accès en transports en commun.

Pourquoi rejoindre INSTAN ARDH ?

Un métier utile

Votre travail contribue directement à permettre à des personnes fragilisées ou en retour d'hospitalisation de bénéficier d'une aide à domicile adaptée à leurs besoins.

Une entreprise en développement

INSTAN ARDH connaît une dynamique de croissance et poursuit le développement de ses activités partout en France.

Vous rejoindrez une structure dans laquelle chacun peut contribuer à améliorer les organisations et les processus.

Une activité qui a du sens

Vous participez à faciliter l'accès à des prestations d'aide à domicile et à améliorer concrètement le quotidien des bénéficiaires.

Un secteur avec un avantage fiscal

Les prestations de services à la personne peuvent, sous conditions d'éligibilité, bénéficier d'un crédit d'impôt de 50 %, constituant un véritable levier dans la relation avec les clients particuliers.

Une entreprise à taille humaine

Vous évoluerez dans une équipe où la collaboration, l'entraide et la proximité sont valorisées.

Vous souhaitez rejoindre INSTAN ARDH ?

Vous recherchez un poste de Chargé d'Administration des Ventes (ADV) à Aix-les-Bains, au sein d'une entreprise en développement et dans un secteur porteur de sens ?

Vous aimez la relation client, la gestion administrative et souhaitez contribuer à la mise en place de prestations utiles aux bénéficiaires ?

Postulez dès maintenant et rejoignez INSTAN ARDH.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'une excellente élocution. Vous savez faire preuve de conviction et êtes capable d'aligner les intérêts de vos différents interlocuteurs. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et faire face à des délais courts dans un environnement dynamique. Optimiste et adaptable, vous êtes à l'aise avec les outils technologiques. Expérience Une expérience commerciale dans les services à la personne ou en agence d'intérim est souhaitée