Ingénieur Support Aftermarket

Ingersoll Rand s'engage à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète ses communautés. Nous sommes un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur de peau, des congés pour raisons familiales ou médicales, de l'identité ou de l'expression sexuelle, des informations génétiques, de l'état civil, de l'état de santé, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut de vétéran protégé, de l'ethnie, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Nous nous engageons à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète nos communautés. 

Nous sommes un employeur offrant les mêmes opportunités à tous.  Tous les candidats qualifiés feront l'objet d'une considération particulière pour un emploi, sans discrimination par rapport à la race, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état civil, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout statut légalement protégé. 

Ingénieur Support Aftermarket 

Lieu : Wasquehal, Nord, France

À propos de nous

Envie de travailler dans une entreprise dynamique avec une ambiance conviviale ? Ingersoll Rand Air Solutions Hibon à Wasquehal est fait pour vous ! Spécialisés dans la fabrication de surpresseurs, nous faisons partie du groupe Ingersoll Rand.

Résumé du poste

L’Ingénieur Service intervient sur des équipements rotatifs (surpresseurs, compresseurs, systèmes de vide) avec une forte dominante mécanique.

Au-delà des activités techniques, il contribue activement au développement de l’activité service en mettant en place des contrats de maintenance et des modèles de revenus récurrents, afin d’optimiser les performances des équipements et de fidéliser les clients.

Responsabilités

1. Expertise technique & interventions terrain (dominante mécanique)

• Réaliser la mise en service des équipements sur site
• Diagnostiquer et résoudre les pannes, avec un fort accent sur les aspects mécaniques (cinématique, usure, roulements, alignement, etc.)
• Analyser les performances des machines (rendement, surchauffe, dérives de fonctionnement, etc.)
• Appliquer des concepts de thermodynamique (compression, transfert de chaleur, efficacité énergétique) pour optimiser les installations
• Rédiger des rapports techniques détaillés

2. Développement de l’activité service

• Identifier des opportunités de revenus supplémentaires
• Promouvoir et vendre des services : maintenance, pièces de rechange, rétrofits, mises à niveau
• Construire et déployer des contrats de maintenance
• Développer des sources de revenus récurrents

3. Relation client & fidélisation

• Être la référence technique sur site
• Construire des relations de confiance avec les clients
• Conseiller sur l’utilisation optimale des équipements
• Accompagner la transition vers des modèles de maintenance planifiée
• Garantir un haut niveau de satisfaction client

4. Amélioration continue & retours terrain

• Remonter les problèmes techniques récurrents
• Proposer des améliorations produits et maintenance
• Contribuer à structurer et standardiser les offres de service
• Participer à l’amélioration des pratiques Service

5. Support interne

• Assister les équipes commerciales dans la promotion des solutions de service
• Contribuer à l’élaboration d’offres techniques
• Former les clients et partenaires à l’utilisation et à la maintenance

Qualifications requises

• Diplôme d’ingénieur en mécanique ou équivalent
• Expérience en environnement industriel, idéalement sur des équipements rotatifs
• Une expérience en développement de contrats de service ou en vente de services techniques est un atout majeur
• Niveau d’anglais professionnel requis
• Disponibilité pour des déplacements fréquents

Compétences clés

• Expertise solide en mécanique des machines tournantes
• Bonne connaissance de :
• Roulements
• Vibrations
• Alignement
• Équilibrage
• Compréhension des principes appliqués de thermodynamique (compression, pertes, rendement)
• Excellentes compétences en diagnostic terrain
• (Des connaissances en électricité/instrumentation sont un plus mais non indispensables)

Ce que nous offrons

• Ambiance familiale : environ 70 collaborateurs, environnement de travail chaleureux et proche
• Entreprise reconnue : opportunités de carrière et de développement au sein d’un groupe internationalement reconnu
• Environnement complet : tous les services, y compris la production, sont réunis sur un même site
• Programme d’actionnariat salarié : nous croyons à la valeur de l’actionnariat des employés. Tous les salariés permanents à temps plein sont éligibles à une attribution d’actions unique après un an d’ancienneté

Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), animée par un esprit entrepreneurial et une identité propre, est déterminée à aider à bâtir une vie meilleure pour ses employés, ses clients et les populations. Les clients comptent sur nos technologies d'excellence dans la création de flux essentiels et de solutions industrielles à travers plus de 40 marques renommées dans lesquelles nos produits et nos services excellent, même avec les conditions les plus complexes et les plus rigoureuses. Nos employés développent des clients pour la vie grâce à leur engagement quotidien en faveur de l'expertise, de la productivité et de l'efficacité. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.IRCO.com.