Agente de Servicio de Alquiler
About this role
SOBRE NOSOTROS
Indie Campers es un líder global en viajes por carretera, ofreciendo a miles de clientes la libertad de explorar el mundo en campervans y autocaravanas totalmente equipadas.
A medida que ampliamos nuestra oferta de productos, contamos con profesionales de primera línea excepcionales que brindan experiencias memorables a los clientes y, al mismo tiempo, impulsan resultados comerciales.
El puesto de Rental Service Agent tiene un enfoque dual:
- Especialista en experiencia del cliente para alquileres
- Especialista comercial para demostraciones y conversión de ventas de autocaravanas
Este puesto es clave para garantizar que los clientes se marchen satisfechos, ya sea al comenzar un viaje de alquiler o al comprar su futura autocaravana.
EL PUESTO
El/la Rental Service Agent ejecuta todas las operaciones de alquiler de cara al cliente y realiza demostraciones profesionales de autocaravanas para convertir leads en compradores. Se trata de un puesto práctico y centrado en el cliente, que combina atención al cliente, presentación del producto, ejecución operativa y gestión comercial de seguimiento.
Tanto en alquileres como en ventas, este puesto garantiza que cada vehículo, cada interacción y cada momento con el cliente reflejen los altos estándares de Indie Campers.
¿EN QUÉ TRABAJARÁS?
- Atención al cliente y operaciones: realizar check-ins/check-outs, briefings y ofrecer apoyo continuo durante el alquiler. Gestionar incidencias del servicio y emergencias con empatía.
- Demostraciones comerciales e interacción con clientes: preparar y realizar demostraciones de autocaravanas, mostrando características, especificaciones y necesidades concretas de cada cliente. Garantizar entregas fluidas y que toda la documentación esté en orden.
- Conversión de ventas y gestión de leads: hacer seguimiento de leads, demostraciones y acciones posteriores en el CRM. Convertir clientes de alquiler en oportunidades de venta y apoyar al RV Sales District y al City Lead para alcanzar los objetivos.
- Conocimiento del producto y soporte técnico: mantener un buen conocimiento de los modelos de autocaravanas de Indie Campers y realizar demostraciones básicas de sistemas (iluminación, gas, etc.). Detectar problemas, resolverlos cuando sea posible y escalarlos cuando sea necesario.
¿A QUIÉN BUSCAMOS?
- Imprescindible: de 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, ventas, hostelería, alquiler o entornos del sector de automoción.
- Imprescindible: sólidas habilidades de comunicación e interacción con clientes.
- Imprescindible: capacidad para comprender y explicar sistemas técnicos de autocaravanas/vehículos.
- Imprescindible: perfil práctico, adaptable y orientado a soluciones bajo presión.
- Valorable: manejo de herramientas CRM, sistemas de alquiler o software de ventas digitales.
- Imprescindible: persona organizada, detallista y proactiva en la gestión de leads o clientes.
- Imprescindible: permiso de conducir (categoría B).
- Imprescindible: inglés.
Valorable: dominio del idioma local (cuando aplique)
REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS
- Imprescindible: capacidad para permanecer de pie, caminar y moverse por el depot durante periodos prolongados a lo largo del día.
- Imprescindible: capacidad para levantar o transportar objetos ligeros o de peso moderado (10–15 kg).
- Imprescindible: comodidad para trabajar al aire libre en distintas condiciones meteorológicas.
- Imprescindible: flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en horarios de temporada alta.
- Imprescindible: capacidad para interactuar con clientes en distintos estados emocionales (entusiasmados, estresados, confundidos) con calma y profesionalidad.
¡EL COMPROMISO INDIE!
- Compensación competitiva y oportunidades de comisiones.
- Formación en ventas, conocimiento de producto, atención al cliente y sistemas técnicos de autocaravanas.
- Oportunidades de crecimiento profesional en Rental, Sales, Operations o Servicing.
- Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
- Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
¿Estás listo/a para Go Indie?
Company at a glance
Indie Campers is your go-to platform for road trips. Aggregating over 6.000 own vehicles between RVs, campervans, motorhomes, and other recreational vehicles of countless private and professional hosts. We operate across Europe, North America and Oceania, being physically present in over 70 cities.
Founded in 2013 by two good friends, Indie Campers has set its mission on democratizing road trips by enhancing travel experiences and lowering prices for millions of travelers worldwide. We envision becoming the world's no. 1 road trip provider and are quickly expanding - vertically and geographically.
With over one million nights rented through our travel platform, we have welcomed more than 300,000 travelers from 169 countries. We offer a comprehensive and expanding array of road trip possibilities: short-term and long-term RV rentals, and the possibility of buying one of our vehicles available for sale!
Rooted in a deep technological focus, our challenges are both exciting and demanding and require top talent and motivation to be successfully pursued. We are growing our team and looking for those interested in pursuing this dream with us and joining an ever-developing journey.
Join us: https://indiecampers.com/careers
Top Benefits
- Competitive compensation
- Commission opportunities
- Sales and product training
- Professional growth opportunities
- Travel benefits
- Access to rental fleet
- Multicultural work environment
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?