Responsable SAV | H/F
About this role
Et si votre prochain défi professionnel servait directement la planète ?
Chez Idex, nous ne nous contentons pas de produire, distribuer et optimiser l'énergie : nous sommes des héros de la décarbonation. Premier groupe français indépendant du secteur (CA de 2,1 milliards en 2025), nous transformons les territoires grâce à des solutions locales et bas-carbone (biomasse, géothermie, solaire …).
Rejoindre la #TeamIdex, c'est intégrer une entreprise à mission où vos compétences servent une ambition claire : accélérer la transition énergétique. Ici, nous ne cherchons pas seulement des experts, mais des personnalités qui partagent nos valeurs :
L'Engagement collectif pour agir face à l’urgence climatique
L'Esprit de conquête pour relever les défis de nos 12 000 clients et explorer de nouveaux territoires
La Rigueur dans l'action pour transformer nos idées en résultats concrets
L’Exemplarité et la Transparence pour construire ensemble une relation de confiance
Au sein de FRANCE FROID, entreprise intégrée au Groupe IDEX, dans le
cadre de notre développement dans le froid commercial et industriel, rattaché au
Responsable d’Exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et
l'encadrement de l'équipe SAV.
Vos principales missions :
● Garantir la satisfaction des clients en termes de délais et qualité des
interventions SAV.
● Encadrer et animer une équipe de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante.
● Gérer et organiser l'activité SAV (planning, astreintes, congés, stock de
pièces).
● Être le référent technique pour les techniciens SAV.
● Conseiller les clients sur les choix technico-économiques pour leurs
équipements.
● Réaliser des devis et contrats de maintenance.
● Editer les indicateurs du SAV et gérer les retours de pièces sous garantie
Vous êtes diplômé d'une formation spécialisée en froid et justifiez d'une expérience en management. Expérimenté en froid industriel/commercial et en climatisation, vous possédez des compétences solides en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques.
Votre capacité d'analyse, de synthèse et votre curiosité technique vous permettent
de résoudre efficacement les défis complexes.
Vous disposez également d'aptitudes managériales et de compétences organisationnelles robustes. Vous savez gérer vos priorités avec efficacité et vous êtes doté d'un excellent relationnel, ce qui vous aide à exceller dans votre rôle au sein de l'équipe.
Des connaissances en Co2 sont requises.
Permis B requis
Avantages : Véhicule de service à disposition, prime de vacances, indemnité repas
Chez Idex, c'est l'aventure humaine qui nous anime et nous sommes convaincus que la diversité est une force. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives où chaque talent peut s’épanouir, progresser et mesurer l'impact de son travail au quotidien.
Vous avez envie de trouver du sens dans vos actions et d'agir concrètement pour la planète comme nos 6 500 héros ? Rejoignez-nous.
Découvrez notre impact : idex.fr
Vivez notre quotidien : LinkedIn & Instagram @idex_Groupe
Company at a glance
🇫🇷 Fondé en France en 1963, le groupe IDEX, fort de près de 6 500 collaborateurs, développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées de fourniture de chaleur et d’électricité pour les bâtiments, les villes & l’industrie.
Avec un chiffre d’affaires de 2,1 milliards d’euros en 2025, IDEX est aujourd’hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l’ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales. Il intervient de la production d’énergie thermique ou électrique à partir de ressources énergétiques locales et décarbonées (déchets, biomasse, géothermie, solaire), en passant par la distribution de cette énergie à travers les réseaux de chaleur et de froid jusqu'à l’optimisation de son usage final au sein des bâtiments industriels, résidentiels et tertiaires.
Depuis l’été 2025, IDEX est entreprise à mission. Une étape importante qui manifeste l’ambition du Groupe d’avoir un impact positif pour la planète et pour la société.
🇬🇧 Founded in France in 1963, Idex develops, designs, finances, builds and operates local energy and carbon-free infrastructures, which provide renewable heat and local electricity supply to buildings, cities & industry. Idex is currently the only vertically integrated market operator delivering the complete value chain for local energy provision. The Group is involved in the production of thermal or electrical energy from local and low-carbon energy resources (geothermal, solar, biomass, waste), the distribution of this energy through district heating and cooling networks, to its final use in industrial, residential and tertiary buildings and other applications.
In summer 2025, Idex became a mission-driven company. A milestone in its development that reflects the Group's ambition to make a positive impact on the planet and on society as a whole.
Idex sur YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCgL2WezU0hss9O3vr9ryRsA
Top Benefits
- Company vehicle
- Holiday bonus
- Meal allowance
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Know someone who'd be great for this?